CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO
Secretaria Municipal de Saúde – SESA
Academias de Saúde
Descrição do Serviço
Consiste em um serviço de promoção da saúde através da disponibilização de espaço físico, equipamentos, aparelhos e profissionais para a realização de atividades físicas e práticas corporais.
Unidade organizacional responsável pela execução/encaminhamento
Departamento de Ações de Saúde/Academias de Saúde.
Unidades que contam com Academia de Saúde:
ESF Cristal Harmonia e ESF Rio Pardinho.
Endereço da unidade:
As Academias de Saúde, Rio Pardinho e Cristal Harmonia, funcionam anexas às unidades de saúde cujo endereço pode ser verificado no site oficial do município https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Contato:
Os telefones são os mesmos das unidades de saúde podendo ser verificados no site oficial do município https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Como acessar o serviço:
Para acessar o serviço é necessário Cartão SUS e documentos pessoais.
Documentos necessários:
Cartão SUS e documento de identificação.
Principais etapas para processamento do serviço:
Demanda espontânea ou encaminhamento, avaliação inicial individual e definição de atividades apropriadas.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Imediata ou conforme disponibilidade de atividades.
Forma de prestação do serviço:
Diretamente através de profissionais da rede de atenção primária do Município.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Mediante contato presencial ou no telefone das academias
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Ações de combate ao mosquito Aedes aegypti
Setor de Endemias
Vigilância Sanitária
Descrição do Serviço:
Ações de controle sobre o mosquito Aedes aegypti executadas por equipe de agentes de combate a endemias.
Serviços oferecidos:
· Visitas a residências, estabelecimentos e locais diversos;
· Coleta e análise de larvas e insetos adultos;
· Aplicação de larvicidas;
· Orientações a população quanto aos meios de prevenção ao desenvolvimento e proliferação do inseto;
· Palestras em escolas, empresas, etc.
Endereço da Vigilância Sanitária:
Rua Ernesto Alves de Oliveira, 746 – Centro – CEP 96810-144.
Horários:
Segunda a sexta-feira, das 08 às 12 horas e das 13 às 17 horas.
Contatos:
Telefone: (51) 3715 1546
e-mail dengue.vigilancia@santacruz.rs.gov.br.
Como acessar o serviço:
Presencialmente no horário comercial descrito acima, por meio do telefone (51) 3715- 1546 e do e-mail dengue.vigilancia@santacruz.rs.gov.br.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
15 dias (a depender do tempo de disponibilização dos laudos de exame de espécies).
Etapas do processamento da solicitação:
Solicitação (abertura de demanda), acompanhamento pelos canais informados e disponibilização dos resultados/conclusão.
Acompanhamento das solicitações:
Todas as solicitações/ denúncias podem ser acompanhadas de forma presencial, pelo telefone (51) 3715 1546 e/ou e-mail dengue.vigilancia@santacruz.rs.gov.br.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios diretamente no serviço;
· Ouvidoria da Saúde: pelo e-mail ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588;
Acompanhamento de gestantes e crianças até 4 anos
Programa Primeira Infância Melhor
Descrição do Serviço:
Acompanhamento de gestantes e do desenvolvimento de crianças até 4 anos.
Serviços oferecidos:
1. Visita domiciliar
2. Atividades lúdicas com crianças até 4 anos.
3. Atividades individuais com gestantes
4. Atividades grupais com gestantes
5. Atividades grupais com mães de bebês até 1 ano de idade
Endereço:
Sede do Programa: Rua Fernando Abott, 802, Centro - Santa Cruz do Sul – RS
Horários:
Sede do Programa: Funcionamento das 7h às 18h com agendamento prévio
Atendimentos nos Bairros: horários estabelecidos com as famílias
Contatos:
Eletrônico: primeirainfanciamelhor@santacruz.rs.gov.br
Telefone: (51)3711-6976
Requisitos:
· Residir nos bairros Santa Vitória, Bom Jesus, Loteamento Beckenkamp e Faxinal/Menino Deus e Viver Bem.
· Famílias com gestantes ou crianças até 4 anos que não frequentam Creche.
Como acessar o serviço:
Encaminhamentos dos ESFs, Cemai, Programa Bem-me-Quer e por telefone.
Documentos necessários:
Cartão SUS
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Imediata e/ou conforme disponibilidade de vagas do serviço.
Forma de prestação do serviço:
A partir do encaminhamento da agente de saúde, e, tendo disponibilidade de vaga, será realizado uma visita na residência para efetuar o cadastramento, e após serão realizadas visitas domiciliares semanais com atividades lúdicas, orientações e acompanhamento do desenvolvimento infantil.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato telefônico ou diretamente com o agente comunitário de saúde.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Sede do Programa, e-mail primeirainfanciamelhor@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 3711-6976.
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526.
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
· Acompanhamento Pré-Natal
· Centro Materno Infantil – CEMAI
· Unidades de Atenção Primária – UBS e ESF
· "Postos de Saúde"
O acompanhamento do pré-natal está disponível preferencialmente na rede de atenção primária (“Postos de Saúde”, tanto Unidades Básicas de Saúde -UBS quanto Estratégias de Saúde da Família - ESF).
No entanto, para cidadãs que não tem Unidades de Saúde Primária próximo de casa, pode ser feito no Centro Materno Infanti (CEMAI)l, que também faz o atendimento do pré-natal de gestação de alto risco.
Serviços:
1. Pré natal de baixo risco
2. Pré natal de alto risco
CEMAI:
Endereço: Travessa Vereador Walter Kern, 120 – Bairro Centro
Horário de Atendimento:
Aberto de segunda a sexta-feira das 08:00 às 12:00 horas e das 13:00 às 17:00 horas.
Contato:
Telefone: (51) 3715-1450
E-mail: gineco.saude@santacruz.rs.gov.br
Requisitos:
Para atendimento o usuário deve residir no município.
Como acessar o serviço:
O acesso ao serviço é feito mediante encaminhamento de Referência da Atenção Primária pelas Estratégias da Saúde da Família e Unidades Básicas de Saúde. O usuário pode se dirigir por meio de transporte urbano intermunicipal, todos os bairros oferecem linhas de fácil acesso.
Documentos necessários:
Cartão Nacional do SUS e documento original com foto.
Unidades de atenção primária:
Endereço:
O endereço dasUBS e ESFs pode ser verificado no site oficial do município https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
O horário de funcionamento das Unidades:
· Da zona urbana é das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h.
· Da zona rural é das 7h30min às 12h30min e das 13h30min às 16h30min.
Contatos
O telefone das ESFs pode ser verificado no site oficial do município https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Forma de prestação do serviço
Diretamente pelos profissionais das equipes de saúde.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato presencial ou telefônico com as Unidade de Saúde.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço ou por E-mail:cemai.saude@santacruz.rs.gov.br
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 08005107588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.b
AMBULATÓRIO DE ONCOLOGIA SUS
HOSPITAL ANA NERY
Descrição do Serviço:
O Ambulatório do Centro de Oncologia (COI) do Hospital Ana Nery é destinado ao atendimento da comunidade adulta de Santa Cruz do Sul, bem como da população de outros 37 municípios pertencentes à 13ª, 2ª e 1ª Coordenadoria Regional de Saúde (CRS), para os quais é referência pelo Sistema Único de Saúde (SUS), tendo sua base de dados ligada ao Instituto Nacional do Câncer (INCA).
Seu maior compromisso, a exemplo dos demais serviços do COI, é o atendimento humanizado e de excelência contra o câncer, passando também pela prevenção, quimioterapia, radioterapia, imunoterapia e anticorpos monoclonais.
Além da estrutura física adequada e planejada para proporcionar maior conforto durante o tratamento, a assistência busca satisfazer os pacientes atendendo suas necessidades básicas, biológicas, psicológicas e sociais através de atividades que permitam a recuperação, a cura, a manutenção ou melhora de seus níveis de saúde ou, em última instância, oferecer medidas de conforto.
Outro grande diferencial são as equipes médica, de enfermagem e técnica que atuam no serviço. Profissionais de diversas especialidades ligadas à oncologia, que proporcionam um atendimento completo e qualificado aos pacientes e familiares.
Realiza em média 1.387 consultas oncológicas mensais.
Serviços oferecidos:
Consultas médicas e exames de diagnóstico e acompanhamento. Paralelamente, o Ambulatório do Centro de Oncologia Integrado (COI) do Hospital Ana Nery oferece assistência psicológica, serviço de nutrição, assistência social, fonoaudiologia e reiki. Também abriga a Liga Feminina de Combate ao Câncer de Santa Cruz do Sul, que trabalha no apoio aos pacientes com câncer.
Endereço:
Ambulatório do Centro de Oncologia Integrado (COI), acesso pela Rua Amapá, Santa Cruz do Sul/RS.
Hospital Ana Nery: Rua Pereira da Cunha 209, Santa Cruz do Sul/RS
Contatos:
Ambulatório do Centro de Oncologia Integrado (COI) do Hospital Ana Nery: (51) 2106 4400
Como acessar o serviço:
A entrada de pacientes ao serviço oncológico se dá pelo agendamento do primeiro atendimento que é realizado pela Secretaria Municipal de Saúde.
O agendamento ocorre após autorização do encaminhamento médico da rede de saúde ser autorizado pelo Estado, através do Sistema de Regulação de Consultas (SISREG).
Documentos necessários:
Documento de identidade (RG e CPF) e Cartão SUS.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
O Centro de Oncologia Integrado (COI) atende à Lei Nº 12.732/2012, que estabelece que o paciente com câncer tem direito de se submeter ao primeiro tratamento no Sistema Único de Saúde (SUS), no prazo de até 60 (sessenta) dias contados a partir do dia em que for firmado o diagnóstico em laudo patológico ou em prazo menor, conforme a necessidade terapêutica do caso registrada em prontuário único.
Forma de prestação do serviço:
O paciente chega encaminhado pela Secretaria Municipal de Saúde, através do Sistema de Regulação de Consultas (SISREG). A primeira etapa no Centro de Oncologia Integrado (COI) do Hospital Ana Nery é a consulta com médico e a realização de exames. A partir do diagnóstico e das condições de saúde do paciente, ele recebe indicação de cirurgia, quimioterapia e/ou radioterapia.
Se for necessário procedimento cirúrgico, o mesmo é agendado no próprio Ambulatório e realizado na data marcada no Centro Cirúrgico no Hospital Ana Nery. Em caso de quimioterapia ou radioterapia, o paciente é encaminhado ao respectivo serviço dentro do Centro de Oncologia Integrado (COI).
Formas para o usuário apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios podem ser encaminhados para:
· Ouvidoria do Hospital Ana Nery junto ao Serviço de Relacionamento com o Cliente (SRC), telefone (51) 2106 4416;
· e-mail src@hananery.com.br;
· Formulário eletrônico; http://site.hananery.com.br/contato/faleconosco/ouvidoria-297
· Atendimento presencial agendado, de segunda a sexta-feira, das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas (exceto feriados).
Assistência Farmacêutica
Descrição do Serviço:
Atendimento e dispensação de medicamentos da lista básica para pacientes SUS de Santa Cruz do Sul (Farmácias Básicas).
Atendimento e encaminhamento de processos para medicamentos do componente especializado (Farmácia do Estado).
Serviços oferecidos:
Dispensação de medicamentos;
Coleta de medicamentos vencidos;
Encaminhamento de processos para dietas, fraldas e medicamentos excepcionais (Lista do Estado – Farmácia do Estado);
Atendimento Farmacêutico.
Endereços e horários:
Farmácia Básica Central: Rua Ernesto Alves, 1017. Segunda a sexta das 8h às 16h.
Farmácia Distrital Zona Sul: João Rabuske, 12 – Santa Vitória. Segunda a Sexta das 7h:45min à 11h:45min e das 13h às 17h.
Farmácia Distrital Três Coqueiros: Avenida Castelo Branco, 119. Segunda a Sexta das 12h às 18h e Sábados das 8h às 13h.
Farmácia Distrital Miguel Weiss: Rua Felipe Bencke, 520. Segunda a Sexta das 8h à 12h30min e das 13h às 16h:30min.
Farmácia Móvel: distritos de Boa Vista, Linha Santa Cruz, Alto Paredão, Rio Pardinho e Pinheiral (Conferir calendário de datas e horários das unidades de saúde local)
Farmácia Especializada (Estado): Rua Ernesto Alves, 1017. Segunda a Sexta 8h às 16h.
CAF (Almoxarifado): Rua Ernesto Alves, 1017. Segunda a Sexta das 8h às 17h.
Contatos:
Eletrônico:
Farmácia Básica Central: farmacia.saude@santacruz.rs.gov.br
Farmácia Distrital Zona Sul: farmaciazonasul@santacruz.rs.gov.br
Farmácia Distrital Três Coqueiros: farmacia.3coqueiros@santacruz.rs.gov.br
Farmácia Distrital Miguel Weiss: farmacia.miguelweiss@santacruz.rs.gov.br
Farmácia Móvel: distritos de Boa Vista, Linha Santa Cruz, Alto Paredão, Rio Pardinho e Pinheiral (Conferir calendário de datas): farmacia.miguelweiss@santacruz.rs.gov.br
Farmácia Especializada (Estado): medicamentosesp@santacruz.rs.gov.br
CAF: farma.santacruz@yahoo.com.br
Telefônico:
Farmácia Básica Central: 51 2109-9545
Farmácia Distrital Zona Sul: 51 3711-4699
Farmácia Distrital Três Coqueiros: 51 3711-7787
Farmácia Distrital Miguel Weiss: 51 3704-1173
Farmácia Móvel: 51 3704-1173
Farmácia Especializada (Estado): 51 713-1542
CAF: 51 2109-9539
Requisitos:
Farmácias Básicas e Móvel:
- Ser munícipe de Santa Cruz do Sul;
- Apresentar cartão SUS do paciente que está na receita;
- Receita SUS;
- Documento de identificação de quem está retirando a medicação;
Farmácia Especializada (Estado):
- Receita médica pelo princípio ativo;
- Ser munícipe de santa Cruz do Sul;
- Documento de identificação;
-Documentação específica para cada medicamento da lista (Ver diretamente no atendimento da Farmácia do Estado);
Como acessar o serviço: livre demanda
Documentos necessários:
- Cartão SUS do paciente
- Documento de identificação
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Imediata após a triagem e emissão de senha de atendimento.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· E-mail para o setor responsável: farmacia.saude@santacruz.rs.gov.br
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588.
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento a crianças, adolescentes e adultos referente doenças infectocontagiosas
CENTRO MUNICIPAL DE ATENDIMENTO A SOROLOGIA
SERVIÇO ESPECIALIZADO EM IST/HIV/AIDS – CEMAS/SAE
Descrição do Serviço
O CEMAS presta assistência em saúde para pacientes com HIV/AIDS (nove municípios da 13ªCRS), sífilis e outras infecções sexualmente transmissíveis (ISTs), hepatites, tuberculose e hanseníase de Santa Cruz do Sul. Realiza treinamentos, capacitações e atividades educativas sobre a Política Nacional do HIV para sua área de abrangência. Desenvolve diversas ações da Linha de Cuidado de Pessoas Vivendo com HIV/AIDS, na busca da prevenção e tratamento do HIV/AIDS e demais IST's. Busca sensibilizar a população para a realização de
Abrangência do Serviço para HIV:
Candelária, Gramado Xavier, Herveiras, Pantano Grande, Rio Pardo, Santa Cruz do Sul, Sinimbu, Vale do Sol, Vera Cruz.
Serviços oferecidos:
- Assistência especializada em saúde para pacientes com HIV (9 municípios), sífilis e outras ISTs, hepatites, tuberculose e hanseníase do município de Santa Cruz do Sul (consultas, orientações, medicação, exames, testes, encaminhamentos, notificação, monitoramento);
- Atividades educativas em locais de ensino, empresas e outras instituições sobre educação sexual, planejamento familiar, ISTs e HIV;
- Testagem sorológica de HIV, sífilis e hepatites com aconselhamento pré-teste e pós teste rápido por livre demanda;
- Testagem e leitura de Mantoux (PPD) para diagnóstico de tuberculose;
- Coleta de exames para carga viral, CD4, genotipagem e compatibilidade de medula;
- Coleta de exames para testagem e monitoramento das hepatites;
- Grupos semanais com usuários do serviço;
- Acompanhamento e avaliação individual psicológica, nutricional, com assistente social e terapeuta ocupacional para pacientes;
- Consultas de enfermagem, acolhimento, transferências e orientações para pacientes e população em geral;
- Aplicação de medicação injetável para tratamento de ISTs e contraceptivos injetáveis;
- Consultas médicas aos pacientes HIV e outras ISTs (clínico, infectologista e ginecologista);
- Orientações e suporte para familiares de pacientes;
- Participação em feiras de saúde;
- Acompanhamento e busca ativa das gestantes HIV em relação a adesão no pré-natal (consultas, exames, medicação);
- Acompanhamento e busca ativa de crianças expostas ao HIV (consultas, exames, medicação);
- Acompanhamento e busca ativa de crianças expostas a sífilis (consultas, exames, medicação);
- Acompanhamento e busca ativa de crianças com sífilis congênita (consultas, exames, medicação);
- Planejamento, organização e execução das campanhas anuais preventivas de Carnaval, Dia da Mulher, Dia dos Namorados, Oktoberfest, ENART, Dia Mundial de Combate ao HIV;
- Participação nas campanhas de dias alusivos ao combate de hepatites e tuberculose;
- Acolhimento, procedimentos e atendimentos odontológicos para pacientes;
- Assistência farmacêutica com controle, orientações de uso, dispensação de medicações antirretrovirais e para doenças oportunistas, dispensação de fórmula láctea para crianças expostas ao HIV;
- Assistência regional a casos de acidentes com material biológico, exposição sexual consentida, violência sexual para o fornecimento de Profilaxia Pós Exposição ao HIV/PEP.
Endereço:
Rua Thomas Flores, 806 – Centro – Santa Cruz do Sul/RS
Horários:
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TURNO |
SEGUNDA |
TERÇA |
QUARTA |
QUINTA |
SEXTA |
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MANHÃ |
7:45 as 11:45h |
7:45 as 11:45h |
7:45 as 11:45h |
7:45 as 11:45h |
7:45 as 11:45h |
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TARDE |
13 as 17h |
13 as 17h |
13 as 15h |
13 as 17h |
13 as 17h |
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NOITE |
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17:30 às 20:30h |
17:30 às 20:30h |
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Contatos:
Telefones: (51) 3715-6368 ou (51) 37118485
E-mail: cemas@santacruz.rs.gov.br
Como acessar o serviço:
Encaminhamento de outros serviços de saúde ou por demanda espontânea do próprio usuário. Este acesso depende do caso e da necessidade do paciente.
Documentos necessários:
Cartão Nacional de Saúde, RG, CPF e exames/laudos anteriores se houver.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Imediata e/ou conforme disponibilidade de agendamento do serviço a partir da consulta de acolhimento.
Forma de prestação do serviço:
Contato inicial com o serviço em qualquer momento durante o horário de funcionamento, acolhimento, determinação do plano de atendimento/acompanhamento com equipe multidisciplinar.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato telefônico ou diretamente na unidade de saúde.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· E-mail para o setor responsável: farmacia.saude@santacruz.rs.gov.br
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento à população - setor regulado
Vigilância Sanitária
Descrição do Serviço:
Atendimento à população/setor regulado abrangendo orientações e atendimentos em geral, com abordagem sobre todos os serviços prestados pelo setor.
Endereço da Vigilância Sanitária:
Rua Ernesto Alves de Oliveira, 746 – Centro – CEP 96810-144
Horários:
Segunda a sexta-feira, das 08 às 12 horas e das 13 às 17 horas
Contatos:
Telefone: (51) 3715 1546
e-mail vig_sanitaria@santacruz.rs.gov.br.
Como acessar o serviço:
Atendimento presencial, por telefone ou meio eletrônico.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De imediato a 15 dias, a depender das necessidades para atendimento de cada demanda.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios diretamente no serviço;
· Ouvidoria da Saúde: pelo e-mail ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588;
· Ouvidoria Geral pelo e-mail ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
· Atendimento de Denúncias
· Vigilância Sanitária
Descrição do Serviço:
O atendimento de denúncias é um serviço prestado pela Vigilância Sanitária, mediante inspeção fiscal no local, requisição de documentos, coleta de amostras, entre outras ações necessárias à correta averiguação do teor da denúncia.
Busca averiguar, dentre outras, denúncias referentes a:
· Funcionamento dos mais diversos tipos de estabelecimentos e serviços em geral;
· Criação irregular de animais em Zona Urbana;
· Irregularidades no que tange as ações de combate ao mosquito Aedes aegypti, causador da Dengue/Zika/Chikungunya;
· Coleta e análise de água para verificação da regularidade frente ao padrão de potabilidade (água para consumo humano), etc.
Endereço da Vigilância Sanitária:
Rua Ernesto Alves de Oliveira, 746 – Centro – CEP 96810-144
Horários:
Segunda a sexta-feira, das 08 às 12 horas e das 13 às 17 horas.
Contatos:
Telefone: (51) 3715 1546
E-mail: denuncias.vigilancia@santacruz.rs.gov.br.
Disk-Denuncia: 92001-3384 (Denúncias Covid-19)
Requisitos:
As denúncias, incluindo aquelas relativas ao enfrentamento da pandemia provocada pelo novo Corona vírus, podem ser feitas presencialmente, pelos telefones ou e-mail informados anteriormente, sendo necessário a identificação do denunciante, telefone de contato deste, bem como dados do denunciado, tais como endereço ou localização precisa do denunciado, motivo da denúncia, entre outros. Os dados do denunciante são mantidos sob sigilo pela Vigilância Sanitária.
Como acessar o serviço:
Presencialmente, por meio do telefone (51) 3715 1546 e/ou do e-mail denuncias.vigilancia@santacruz.rs.gov.br, além do Disk-Denúncia, exclusivo para verificação da conformidade aos decretos de enfrentamento à pandemia provocada pelo novo Corona vírus.
Acompanhamento das solicitações:
Todas as solicitações/denúncias podem ser acompanhadas de forma presencial ou pelos telefones e e-mail informados acima.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios diretamente no serviço;
· Ouvidoria da Saúde: pelo e-mail ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588;
· Ouvidoria Geral pelo e-mail ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento de gestante e crianças menores de um ano de idade com alto risco clínico e/ou social
PROGRAMA BEM – ME – QUER
Descrição do Serviço
Realiza atendimento e acompanhamento de gestantes e crianças menores de um ano de
vida, considerados de alto risco clínico e / ou social, visando a diminuição da mortalidade
materna, infantil e fetal.
Serviços oferecidos:
- Atendimento e acompanhamento de gestantes e crianças menores de um ano de vida;
- Realiza o controle, registro e distribuição de resultados dos testes do pezinho realizados pelo SUS.
Endereço: Fernando Abott, 802.
Horário: 08h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Telefone: (51)3715 – 8690
Requisitos:
Gestantes e crianças menores de um ano de vida, considerados de alto risco clínico e / ou social.
Como acessar o serviço:
Encaminhamentos feitos pelas unidades básicas de saúde, ESFs, Conselho Tutelar, Hospital Santa Cruz e Ministério Público.
Documentos necessários:
Documentos pessoais, cartão SUS.
Principais etapas para processamento do serviço:
Encaminhamentos pela rede, avaliação e discussão de casos.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Início imediato e conforme disponibilidade do serviço.
Forma de prestação do serviço:
Atendimentos, visitas domiciliares, monitoramento por meio do sistema de saúde.
Como obter esclarecimentos ou acompanhar o andamento da solicitação:
Diretamente no Programa Bem – Me – Quer, presencialmente ou via telefone.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento de urgência e emergência para crianças
Centro Materno-Infantil - CEMAI
Descrição do Serviço:
Plantão pediátrico com atendimento 24 h de Urgência e Emergência.
Endereço: Travessa Vereador Walter Kern, 120 Centro - Santa Cruz do Sul - RS
Horários: todos os dias da semana, feriados e finais de semana durante 24 h
Contatos:
Tel: (51) 3715-1210
E-mail:cemai.saude@santacruz.rs.gov.br
Requisitos para acessar o serviço:
Estar apresentando sinais e sintomas que caracterizem uma urgência/emergência:
Como acessar o serviço:
O acesso ao serviço é demanda espontânea. O usuário pode se dirigir por meio de transporte urbano (todos os bairros oferecem linhas de fácil acesso), intermunicipal, condução própria ou através do transporte do serviço de transportes da Secretaria de Saúde através do telefone (51)2109-9310.
Documentos necessários:
Cartão Nacional do SUS e documento original com foto.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço ou por E-mail:cemai.saude@santacruz.rs.gov.br
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento de urgência/emergência
Casa de Saúde Ignês Irene Morais
“Hospitalzinho”
Descrição do Serviço:
A Casa de Saúde Ignês Irene Morais oferece atendimento de Urgência e Emergência 24 horas, com clínico geral e equipe multidisciplinar.
Também se realiza atendimento pediátrico no horário das 17h às 23h.
Serviços oferecidos:
- Pronto atendimento de urgência /emergência;
- Exames laboratoriais,
- Exame eletrocardiograma – ECG;
- Raio X.
Endereço: Rua Professora Alice Simões Pires, 486 Bairro Cristal, Santa Cruz do Sul – RS.
Horários: Plantão 24 horas por dia, incluindo fins de semana e feriados.
Contatos:
Telefone: (51) 3711-5371
E-mail: recepcao.cs@hananery.com.br
Requisitos:
O serviço deverá ser procurado em caso de risco iminente à vida onde há necessidade de um atendimento médico imediato Ex: dor intensa, alteração de sinais vitais, cortes, fraturas, entorses, acidentes domésticos, dor no peito, convulsão, entre outros.
Como acessar o serviço:
· Pronto atendimento de urgência /emergência;
· Exames laboratoriais,
· Exame eletrocardiograma - ECG;
· Raio X.
Documentos necessários:
Cartão SUS e documento de identificação.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme classificação de risco da situação do paciente.
Forma de prestação do serviço:
Contato inicial com o serviço, classificação de risco, atendimento de urgência/emergência.
Os pacientes atendidos podem permanecer em sala de observação e, quando necessário internação, são encaminhados para o Hospital de referência.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
- Há urna instalada na recepção da unidade para ouvidorias, elogios, queixas ou sugestões, ou
- E-mail: src@hananery.com.br
- Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
- Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento de urgência/emergência
Unidade de Pronto Atendimento 24horas
UPA
Descrição do Serviço:
A unidade de pronto atendimento oferece atendimento de Urgência e Emergência, com clínico geral e equipe multidisciplinar e funciona 24 horas por dia.
Serviços oferecidos:
· Pronto atendimento de urgência /emergência
· Exames laboratoriais,
· Exame eletrocardiograma - ECG
· Raio X.
Endereço: Rua Carlos Swarovski, número 850 Bairro Esmeralda - Santa Cruz do Sul- RS
Horários: Plantão 24 horas por dia, incluindo fins de semana e feriados.
Contatos:
Telefone: (51) 3902-7303
E-mail: recepcao.upa@hananery.com.br
Requisitos:
O serviço deverá ser procurado em caso de risco iminente à vida onde há necessidade de um atendimento médico imediato como por exemplo dor intensa, alteração de sinais vitais, cortes, fraturas, entorses, acidentes domésticos, dor no peito, convulsão, entre outros.
Como acessar o serviço:
Diretamente no serviço por meios próprios, via Samu ou Resgate dos Bombeiros.
Documentos necessários: Cartão SUS e documento de identificação.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme classificação de risco da situação do paciente.
Forma de prestação do serviço:
Contato inicial com o serviço, classificação de risco, atendimento de urgência/emergência.
Os pacientes atendidos podem permanecer em sala de observação e, quando necessário internação, são encaminhados para o Hospital de referência.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Há urna instalada na recepção da unidade para ouvidorias, elogios, queixas ou sugestões, ou
· E-mail: src@hananery.com.br
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento em Fonoaudiologia - Fonoterapia
Serviço de Fonoaudiologia
Descrição do Serviço:
Avaliação e terapia fonoaudiológica de pacientes com dificuldades relacionadas a fala, voz, leitura e escrita, linguagem oral, alterações de deglutição e fala após AVC (derrame), teste da linguinha, entre outros.
É um serviço sujeito à regulação pela Central de Regulação do município.
Serviços oferecidos:
· Consultas de avaliação da dificuldade que resultou o encaminhamento.
· Consultas de terapia fonoaudiológica quando diagnosticada a necessidade.
· Visita domiciliar (somente para pacientes com alterações de deglutição acamados - que não saem do leito) que são encaminhados pelos postos de saúde por e-mail ao serviço de fonoaudiologia.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 858, 2° andar, Bairro Centro – Santa Cruz do Sul - RS
Horários:
· 8h às 12h (segunda, terça, quarta e sexta-feira)
· 13h às 17h (terça, quarta, quinta e sexta-feira)
Contatos:
Telefone: (51) 21099334
Endereço eletrônico: fonoaudiologas@santacruz.rs.gov.br
Requisitos:
Exclusivamente por encaminhamento de serviço da rede de saúde municipal.
Como acessar o serviço:
O encaminhamento se dá via serviços de saúde ("Postos de Saúde", UBS, ESF, CEMAI, entre outros) para a , que autoriza o atendimento.
1) Fonoaudiólogo – Atenção Básica, serviço oferecido no Posto de Saúde Central (crianças a partir de 4-5 anos com alterações na fala, problemas de leitura e escrita, adolescentes e adultos).
2) Fonoaudiólogo – Atenção Especializada, serviço realizado através do convênio CISVALE- SUS (crianças menores de 4-5 anos ou maiores com dificuldades devido ao autismo, síndromes, malformações, disfagia infantil, entre outros quadros mais graves que demandam de um atendimento especializado)
Documentos necessários:
1. Para o atendimento no Ambulatório Central: Cartão SUS, documento de identificação, laudos e encaminhamentos, de acordo com o caso.
2. Para o atendimento via CISVALE é necessário levar o encaminhamento realizado pelo serviço de saúde (autorização da consulta), portar Cartão SUS, documento de identificação, exames, laudos, de acordo com o caso.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde faz o encaminhamento via sistema para a Central de Regulação.
A Regulação pode autorizar, solicitar ajustes no pedido ou cancelar. A solicitação autorizada aguarda disponibilidade de vaga para o agendamento da primeira consulta.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de agendamento do serviço (alta ou desistência de algum paciente que já está em atendimento).
Forma de prestação do serviço:
Atendimento ambulatorial.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato telefônico ou diretamente na unidade de saúde que fez o encaminhamento.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento em Otorrinolaringologia
e Otoneurologia
Hospital Beneficente Monte Alverne
Descrição do Serviço:
Serviço de referência para o atendimento em Otorrinolaringologia e Otoneurologia para usuários de Santa Cruz do Sul e outros municípios.
Serviços oferecidos:
· Consulta de Otorrinolaringologista
· Exames de ambulatório
· Consulta/exames com Fonoaudióloga/Otoneurologista
Endereço: Rua Dr. Pedro Eggler, nº 600, Bairro Monte Alverne, Santa Cruz do Sul - RS
Horários: de acordo com escala médica mensal.
Contatos:
Telefone (51)3704-1493
E-mail: iromontealverne@gmail.com
Requisitos:
Encaminhamento via Secretaria de Saúde do município
Como acessar o serviço:
Contato telefônico ou via SISREG (o sistema informatizado de regulação do Estado).
Documentos necessários:
Cartão SUS; RG e encaminhamento da rede de saúde municipal.
Principais etapas para processamento do serviço:
Recepção;
Consulta Médica;
Consulta com Enfermeiro e ou Técnicos de Enfermagem
Consulta/exames com Fonoaudióloga/Otoneurologista.
Forma de prestação do serviço:
Consulta Clínica via SISREG à cargo da Secretaria de Saúde de cada município, exames e ou cirurgia.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato telefônico (51)3704-1493, ou diretamente na unidade de saúde.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço;
· Urna de coleta de opinião;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento em saúde da mulher
Ginecologia
Centro Materno-Infantil - CEMAI
GINECOLOGIA CEMAI: centro de referência em ginecologia e gestação de alto risco.
Serviços:
1. Pré natal de baixo risco;
2. Pré natal de alto risco;
3. Consulta ginecológica;
4. Nutricionista;
5. Endocrinologista;
6. Consulta Ginecológica de Patologia Cervical;(coleta de Pré-câncer)
7. Inserção de Dispositivo Intrauterino - DIU
Endereço: Travessa Vereador Walter Kern, 120 – Bairro Centro
Horário de Atendimento:
De segunda a sexta-feira das 08 às 12 horas e das 13 às 17 horas.
Contato:
Telefone: (51) 3715-1450
E-mail: gineco.saude@santacruz.rs.gov.br
Requisitos:
Para atendimento o usuário deve residir no município.
Como acessar o serviço:
O acesso ao serviço é feito mediante encaminhamento de Referência da Atenção Primária pelas Estratégias da Saúde da Família ou Unidades Básicas de Saúde (Postos de Saúde). O usuário pode se dirigir por meio de transporte urbano municipal (todos os bairros oferecem linhas de fácil acesso).
Documentos necessários:
Cartão Nacional do SUS e documento original com foto.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço ou por E-mail:cemai.saude@santacruz.rs.gov.br
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento em Saúde do Trabalhador
Unidade Municipal de Referência em Saúde do Trabalhador - UMREST
Descrição do Serviço
A UMREST é uma unidade de saúde especializada, com equipe multiprofissional, de referência para o atendimento de agravos de saúde decorrentes ou relacionados ao trabalho, que não tenham tido resolução na rede básica de saúde do Município.
A equipe de profissionais da UMREST é composta por médica, auxiliar de enfermagem, fisioterapeuta, terapeuta ocupacional, psicóloga e auxiliar administrativo.
Serviços oferecidos:
· Avaliação e acompanhamento da situação de saúde relacionada ao trabalho (casos de média e de alta complexidade)
· Serviços de promoção de saúde e de educação em saúde,
· Serviços de prevenção
· Vigilância em saúde do trabalhador
Endereço: Rua Ernesto Alves, 858 – Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 07h às 17horas, sem fechar ao meio-dia.
Contatos:
Telefone: (51) 2109 9537 e (51) 2109 9318
E-mail: saudetrabalhador@santacruz.rs.gov.br
Aplicativo: 92001 4147 Whatsapp
Requisitos:
Ser encaminhado por médico da rede básica de saúde com suspeita de relação do adoecimento do paciente com o trabalho.
Como acessar o serviço:
Encaminhamento de equipe de Unidade Primária de Saúde - "Postos de Saúde" (UBS) ou Estratégia de Saúde da Família (ESF), com agendamento prévio para a primeira escuta.
Documentos necessários:
Documento de referência e contrarreferência, cartão SUS e documento de identificação.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de agendamento do serviço.
Forma de prestação do serviço:
Contato inicial com o serviço, agendamento, determinação do plano de atendimento e acompanhamento com equipe multidisciplinar.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento especializado à Saúde do Trabalhador
Centro Regional de Referência em Saúde do Trabalhador da Região dos Vales - CEREST/Vales
Descrição do Serviço:
É um serviço de saúde do SUS, de atenção especializada em Saúde do Trabalhador, que dispõe de serviço de Vigilância em Saúde do Trabalhador (VISAT), além de prestar, aos demais serviços da rede SUS, suporte técnico-pedagógico e, complementarmente, clínico assistencial para a atenção integral à saúde dos usuários trabalhadores urbanos e rurais.
Serviços oferecidos:
· Retaguarda Técnica e Pedagógica aos serviços de saúde da região
· Vigilância aos ambientes e processos de trabalho
· Vigilância epidemiológica em saúde do trabalhador
· Apoio Matricial
· Assistência especializada e multidisciplinar individual: Enfermagem, Medicina, Fonoaudiologia, Fisioterapia e Psicologia
· Consulta de Orientação
· Atendimento em grupo
· Ginástica Terapêutica Chinesa - Liam Gong
· Exames audiológicos: audiometria tonal, audiometria vocal e imitanciometria
· Atividades educativas em saúde do trabalhador
Endereço: Travessa Walter Kern, 105 - Centro - Santa Cruz do Sul – RS
Horário: de segunda a sexta-feira, das 7h45 às 11h45 e das 13h30 às 17h30.
Contatos:
Eletrônico: cerest.vales@santacruz.rs.gov.br
Telefone de contato: 51-3717.4635
Facebook: CEREST Vales
Site: www.cerestvales.com.br
Requisitos:
· Para retaguarda técnica e pedagógica/vigilância em saúde: considerar a determinação social do trabalho no processo saúde-doença.
· Para Assistência: suspeita ou confirmação de relação com o trabalho dos agravos que acometem os trabalhadores e trabalhadoras, independentemente de sua forma de inserção no mercado de trabalho.
Como acessar o serviço:
· Para retaguarda técnica e pedagógica/vigilância em saúde: através dos contatos institucionais.
· Para Assistência: através do envio de Formulário eletrônico de Solicitação de Apoio Técnico - Assistência, disponível no site: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf1HcV_GEcM-wzfvKTqzHfJtUWf457XY5dWY-vNB-HdO4DD1g/viewform
· Para Consulta de Orientação: demanda espontânea ou conforme disponibilidade de agendamento do serviço.
Documentos necessários:
Cartão SUS e documento de identificação.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de agendamento do serviço.
Forma de prestação do serviço:
Contato inicial com o serviço em qualquer momento durante o horário de funcionamento, determinação do plano de atendimento/acompanhamento com equipe multidisciplinar.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· E-mail institucional: cerest.vales@santacruz.rs.gov.br
· Site: https://www.cerestvales.com.br/contato
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento Especializado ao Diabético e Hipertenso
Ambulatório do Diabético e Hipertenso
Descrição do Serviço:
O Ambulatório atende pacientes diabéticos descompensados, hipertensos descompensados e idosos com distúrbios metabólicos descompensados encaminhados das Unidades Básicas de Saúde e Estratégias de Saúde da Família (Postos de Saúde), para acompanhamento multiprofissional.
Serviços oferecidos:
· Insumos disponibilizados:
a) seringas com agulhas acopladas
b) tiras reagentes para medida de glicemia capilar
c) glicosímetros
d) caneta do cidadão
e) ponteiras para caneta de insulina
f) troca das pilhas do aparelho do glicosímetro
· A prescrição para o automonitoramento, é feito a critério da equipe de saúde do ambulatório, responsável pelo acompanhamento do usuário portador de Diabetes Melitus.
Endereço: Rua Ernesto Alves 1298 Centro- Santa Cruz do Sul- RS
Horários: de segunda a sexta-feira das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h
Contatos:
Telefone: (51)3715.5718 e 3711.1387
E-mail: ambulatorio.idoso@santacruz.rs.gov.br
Requisitos:
Critérios para inclusão dos usuários no programa de automonitoramento da glicemia capilar:
a) ser morador de Santa Cruz do Sul, cadastrados no cartão SUS,
b) ser portador de Diabetes Melitus,
c) ser usuário de insulina,
d) ser encaminhado da rede básica,
e) obedecer aos critérios estabelecidos pelo fluxo previamente estabelecidos para rede,
f) ter hemoglobina glicada acima de 9,5%,
g) ser gestante com diabetes em uso ou não de insulina.
Critérios de exclusão:
a) deixar de residir em Santa Cruz do Sul;
b) deixar de comparecer nas consultas da equipe multidisciplinar e nos grupos de educação sem saúde, sem justificativa, por um período de no máximo 2 meses;
c) não aderirem às recomendações dos profissionais de saúde relativas às condutas terapêuticas;
d) portadores de diabetes gestacional que, após o nascimento do bebê, normalizarem sua glicose e não necessitarem do autocontrole periódico,
f) possibilidade de alta dos grupos estabelecida pelos endocrinologista do ambulatório, mediante estabilização do quadro, sendo referenciado a UBS/ESF de origem.
Como acessar o serviço:
Encaminhamento da rede de saúde municipal.
Documentos necessários:
Cartão SUS e documentos de identificação, além do documento de referência (encaminhamento).
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de agendamento do serviço.
Forma de prestação do serviço:
Contato inicial com o serviço, agendamento, determinação do plano de atendimento e acompanhamento com equipe multidisciplinar.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento nutricional individual
a partir dos 13 anos de idade até idosos
Serviço de Nutrição
Descrição do Serviço:
Atendimento com Nutricionistas para a promoção de saúde e tratamento de distúrbios alimentares ou nutricionais, nas Unidades de Saúde da Atenção Primária para pessoas a partir de 13 anos de idade até idosos, exceto gestantes e cirurgia bariátrica.
Serviços oferecidos: Consultas individuais e/ou atendimentos em grupo.
Locais de atendimento e endereço da unidade:
· ESF Bom Jesus
· ESF Faxinal
· ESF Cristal/ Viver Bem
· UBS Avenida
· UBS Verena
· UBS Central
· UBS Belvedere
· UBS Jacob Schmidt
O endereço das Unidades de Saúde (Postos de Saúde) pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Horário de funcionamento das Unidades de Saúde: das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h.
Telefone para contato
O telefone das ESFs pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Requisitos:
A partir de 13 anos de idade até idosos, exceto gestantes e cirurgia bariátrica.
Como acessar o serviço:
Por referência e contrarreferência das equipes das Unidades de Saúde SUS.
Documentos necessários:
Documento de referência e contrarreferência, cartão SUS.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de agendamento do serviço.
Forma de prestação do serviço:
Diretamente nas unidades elencadas que oferecem atendimento nutricional.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento nutricional individual para
Bebês até 1 ano (alto risco)
Serviço de Nutrição
junto ao Programa Bem-Me-Quer
Descrição do Serviço:
Atendimentos a bebês com critérios de risco, encaminhados pelas unidades básicas de saúde.
Serviços oferecidos:
- Consultas individuais
· Renovação de receitas de fórmulas nutricionais fornecidas pelo Estado
Endereço: Fernando Abott, 802.
Horário: das 08h às 12h e das 13h às 17h. de segunda a sexta-feira.
Telefone: (51)3715 – 8690
Requisitos:
Até 1 ano de idade, encaminhado pelas unidades básicas de saúde, conforme critérios de risco.
Como acessar o serviço:
Serviço realizado junto ao Programa Bem-Me-Quer.
Documentos necessários:
· Referência e contrarreferência da unidade de saúde.
· Cartão SUS e documento de identificação
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de agendamento do serviço.
Forma de prestação do serviço:
Atendimento individual.
Visita domiciliar se necessário.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento nutricional individual para
crianças até 12 anos de idade
Serviço de Nutrição
Descrição do Serviço
Atendimentos individual para crianças até 12 anos, 11 meses e 29 dias, encaminhadas pela rede de atenção primária em saúde.
Serviços oferecidos: Consultas individuais.
Locais de atendimento e endereço da unidade:
· ESF Cristal/ Viver Bem
· UBS Central
· UBS Belvedere
· UBS Jacob Schmidt
· UBS Avenida
O endereço das Unidades de Saúde pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Horário de funcionamento das Unidades de Saúde: das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h.
Telefone para contato:
O telefone das Unidades de Saúde pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Requisitos:
Crianças até 12 de idade, 11 meses e 29 dias.
Como acessar o serviço:
Por encaminhamento médico das equipes das Unidades de Saúde da rede SUS do município.
Documentos necessários:
Documento de referência e contrarreferência.
Cartão SUS e documento de identificação
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de agendamento do serviço.
Forma de prestação do serviço:
Contato inicial com o serviço, agendamento, consulta individual com nutricionista.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento nutricional individual
Crianças e adolescentes com Diabetes Melitus tipo 1
Serviço de Nutrição
Descrição do Serviço
Atendimento nutricional para pacientes diabéticos conforme fluxo do ambulatório do diabético.
Serviços oferecidos:
· Atendimento individual
· grupos de educação em saúde
Local de atendimento:
Ambulatório do Idoso, Diabético e Hipertenso:
Endereço Rua Ernesto Alves, 1298 – Centro Santa Cruz do Sul –RS
Telefone: (51)3715-5718 e (51) 3711-1387
Horário de funcionamento: das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h
Requisitos:
Crianças e adolescentes com Diabetes Melitus tipo 1 encaminhados da rede de saúde municipal.
Como acessar o serviço:
Por encaminhamento médico das equipes das Unidades de Saúde da rede de atenção primária.
Documentos necessários:
Documento de referência e contrarreferência.
Cartão SUS e documento de identificação
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de agendamento do serviço.
Forma de prestação do serviço:
Acompanhamento nutricional e/ou equipe multidisciplinar, conforme necessidade averiguada pela equipe local.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral: ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento nutricional individual para
Gestantes
Serviço de Nutrição
Descrição do Serviço:
Atendimentos individual para gestantes, encaminhadas pela rede de atenção primária em saúde (Postos de Saúde).
Serviços oferecidos: consultas individuais.
Locais de atendimento para gestantes de BAIXO RISCO gestacional:
· ESF Cristal/ Viver Bem
· UBS Avenida
· UBS Belvedere
· UBS Central
· UBS Jacob Schmidt
Endereço da unidade e telefone de contato:
O endereço das Unidades de Saúde pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Locais de atendimento para gestantes de ALTO RISCO gestacional:
· Centro Materno Infantil - CEMAI
Endereço: Travessa Vereador Walter Kern, 120 – Bairro Centro
Horário de funcionamento das Unidades de Saúde:
Das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h
Telefone: (51) 3715-1450
Requisitos:
Gestantes diagnosticadas com alto risco gestacional, encaminhadas pela rede de atenção primária em saúde.
Como acessar o serviço:
Por encaminhamento médico do CEMAI ou unidades básicas de saúde.
Documentos necessários:
Documento de referência e contrarreferência.
Cartão SUS e documento de identificação
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de agendamento do serviço.
Forma de prestação do serviço:
Contato inicial com o serviço, atendimento individual com nutricionista.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento nutricional individual para
pacientes acamados, domiciliados e uso de sondas
Renovação de fórmulas nutricionais pelo Estado
Serviço de Nutrição
Descrição do Serviço:
Realização de visitas domiciliares para orientações e encaminhamentos de nutrição enteral pelo estado, caso necessário.
Serviços oferecidos:
- Consultas individuais
- Acompanhamento
· Renovação de receitas de fórmulas nutricionais fornecidas pelo Estado
Endereço: Rua Ernesto Alves, 1017 – Centro Santa cruz do Sul – RS
Horário de funcionamento das Unidades de Saúde:
Das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h
Contatos:
Telefone: (51) 2109-9558
E-mail: nutricao.saude@santacruz.rs.gov.br
Requisitos:
Encaminhamento pelas unidades de saúde diretamente ao serviço de nutrição, paciente deve procurar uma unidade de saúde para ser direcionado a este serviço.
Como acessar o serviço:
Procurar uma unidade de saúde (Posto de Saúde) - UBS ou ESF - do município.
Documentos necessários:
· Referência e contrarreferência da unidade de saúde.
· Cartão SUS e documento de identificação
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de agendamento do serviço.
Forma de prestação do serviço: Visita domiciliar.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento nutricional individual
para pessoas com Diabetes Melitus e Hipertensão Arterial Sistêmica de difícil controle
Serviço de Nutrição
Descrição do Serviço
Atendimento de pacientes diabéticos com índice de hemoglobina glicada conforme fluxo do serviço.
Serviços oferecidos:
· Atendimento individual
· grupos de educação em saúde
Local de atendimento:
Ambulatório do Idoso, Diabético e Hipertenso
Endereço: Rua Ernesto Alves, 1298 – Centro Santa Cruz do Sul –RS
Telefone: (51)3715-5718 e (51) 3711-1387
Horário de funcionamento: das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h.
Requisitos:
Adultos e idosos com Diabetes Melitus e Hipertensão Arterial Sistêmica de difícil controle (com HbA1c maior que 9,5%)
Como acessar o serviço:
Por encaminhamento médico das equipes das Unidades de Saúde da rede de atenção primária (Postos de Saúde).
Documentos necessários:
Documento de referência e contrarreferência.
Cartão SUS e documento de identificação
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de agendamento do serviço.
Forma de prestação do serviço:
Acompanhamento nutricional e/ou equipe multidisciplinar, conforme necessidade averiguada pela equipe local.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento odontológico
Cirurgia Bucomaxilofacial
Consórcio Intermunicipal de Serviços do
Vale do Rio Pardo - CISVALE
Descrição do Serviço:
As necessidades de procedimentos cirúrgicos odontológicos ambulatoriais tecnicamente mais complexas são encaminhadas pela rede SUS do Município para realização com profissional especializado em Cirurgia Bucomaxilofacial. conveniado com o CISVALE.
Serviços oferecidos:
· Remoção de dentes retidos, inclusos/impactados;
· Frenulectomias; Ulotomia/ulectomia;
· Osteotomias corretivas e Cirurgia de correção pré-protética;
· Remoção de corpos estranhos de ossos da face;
· Tratamento cirúrgico de fístula buco-sinusal/oro-nasal;
· Tratamento cirúrgico de fístula extraoral;
· Biópsias parciais e totais;
· Remoção de cistos e tumores compatíveis com tratamento em nível ambulatorial, inclusive de glândulas salivares
· Radiografia Panorâmica de Face com exclusiva finalidade diagnóstica para encaminhamento ao CBMF;
Unidade responsável pela regulação do serviço:
Coordenação da Divisão de Saúde Bucal
Endereço: Rua Ernesto Alves, 1298 – Centro
Contatos:
Telefone: (51) 3719 6745
E-mail: saudebucal@santacruz.rs.gov.br
Unidade responsável pela execução do serviço:
Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo - CISVALE
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 Centro - Santa Cruz do Sul - RS
Contatos:
Recepção CISVALE: (51) 3719-6590
Dep. Administrativo: (51) 3715-6590
E-mail: cisvale@santacruz.rs.gov.br
Site: http://cisvalerp.com.br/
Requisitos:
O usuário deve ter necessidade de tratamento cirúrgico ambulatorial ou hospitalar de maior complexidade, e encaminhado por Cirurgião Dentista da rede básica de saúde municipal (Postos de Saúde), de acordo com o protocolo municipal para cirurgia Bucomaxilofacial e aprovado pela regulação da Coordenação da Divisão de Saúde Bucal da SESA.
Como acessar o serviço:
Os pacientes são encaminhados pelo Cirurgião Dentista da rede SUS de Atenção Primária (AP) mediante consulta de avaliação e verificação de exames anteriores, solicitação de novos exames de acordo com o caso.
Documentos necessários:
Cópia do documento de referência e contrarreferência, emitido por Cirurgião Dentista da Atenção Primária, CEMAS ou Saúde Prisional.
Cartão SUS atualizado,
Já ter realizado o exame de imagem,
Exames prévios e lista de medicamentos em uso.
Principais etapas para processamento do serviço:
Caso o paciente não possua exame de imagem e seja necessário, o Dentista emite solicitação de Radiografia Panorâmica (no próprio documento ou em receituário). O paciente dirige-se à Central Odontológica para autorização do exame, que será realizado em serviço conveniado pelo CISVALE.
O Cirurgião Dentista envia a Referência/Contrarreferência (documento de encaminhamento) para a Regulação Bucomaxilofacial do Município.
Próximo a data da consulta pré-operatória com o Cirurgião Bucomaxilofacial no CISVALE, o paciente será contatado, via telefone, para agendamento do dia e horário.
O paciente que não possa comparecer à consulta pré-operatória agendada, deve comunicar com antecedência o serviço de regulação cujo endereço e contatos estão acima (Coordenação da Divisão de Saúde Bucal).
Caso o paciente não compareça à consulta (falta não justificada), ele deverá retornar à Unidade de Saúde de referência para reavaliação e novo encaminhamento, ou será, automaticamente, excluído da lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda do profissional do CISVALE e critérios de prioridade de situações clínicas de maior urgência.
Forma de prestação do serviço:
O serviço é prestado por Cirurgião Bucomaxilofacial credenciado do CISVALE.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato telefônico ou diretamente na unidade de saúde ou na Coordenação da Divisão de Saúde Bucal.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço, junto à coordenação ou por e-mail: saudebucal@santacruz.rs.gov.br
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento odontológico
“Postos de Saúde”
Atenção Básica – Atenção Primária
Descrição do Serviço:
A assistência odontológica do Município realiza prevenção e promoção de saúde bucal e atendimento odontológico.
Serviços oferecidos:
- Consultas e procedimentos conforme avaliação e critérios odontológicos - extrações dentárias simples, limpeza dentária, restaurações (obturações),
- Atendimento às urgências odontológicas – dor, inchaço no rosto, feridas na boca que não desaparecem em duas semanas,
- Procedimentos preventivos: aplicação de flúor, limpeza dentária,
- Procedimentos em crianças que não requeiram atuação do especialista,
- Atendimento ao Paciente com Necessidades Especiais,
- Exames de feridas na boca para o diagnóstico precoce do câncer de boca,
- Acompanhamento odontológico da gestante.
Unidade responsável pela coordenação do serviço:
Coordenação da Divisão de Saúde Bucal
Rua Ernesto Alves, 1298 – Centro
Fone: 3719 6745
E-mail: saudebucal@santacruz.rs.gov.br
Endereço:
O endereço das Unidades de Saúde pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
O serviço é realizado em todas as Unidades que contam com equipes de Saúde Bucal:
Urbanas:
1. Central Odontológica;
2. UBS Avenida;
3. UBS Farroupilha;
4. UBS Jacob Schmidt;
5. ESF Cohab Renascença;
6. ESF Esmeralda II;
7. ESF Arroio Grande,
8. ESF Bom Jesus;
9. ESF Cristal;
10. ESF Faxinal;
11. ESF Gaspar Bartholomay;
12. ESF Linha Santa Cruz;
13. ESF Margarida – Aurora;
14. ESF Menino Deus;
15. ESF Pedreira;
16. ESF Progresso;
17. ESF Rauber;
18. ESF Senai;
Rurais:
19. ESF Alto Paredão
20. ESF Dr. Pedro Egller;
21. ESF Rio Pardinho
22. ESF Boa Vista.
Horários:
O horário de funcionamento das Unidades de Saúde:
· Da zona urbana é das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h.
· Da zona rural é das 7h30min às 12h30min e das 13h30min às 16h30min.
Contatos:
O telefone das Unidades de Saúde pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Requisitos:
Pessoas residentes em Santa Cruz do Sul, sem limite de idade, para tratamento continuado.
Autorização de atendimento para menores de idade assinada pelos pais ou responsáveis.
Como acessar o serviço:
Contato inicial com a Unidade de Saúde com equipe de Saúde Bucal mais próxima de sua residência (listadas acima).
Pessoas com Necessidades Especiais, crianças, gestantes e pessoas com mais de 60 anos tem prioridade de acesso em todas as Unidades de Saúde, de acordo com a disponibilidade da agenda.
A forma de agendamento de consultas é definida por cada unidade de saúde de acordo com seus processos de trabalho e realidade local.
Todas as Unidades possuem fluxos específicos para a continuidade do tratamento.
As urgências são atendidas em qualquer Unidade de Saúde que tenha Saúde Bucal, não necessitando de agendamento.
Documentos necessários:
Cartão SUS
Documentos de identificação
Autorização de atendimento para menores de idade assinada pelos pais/responsáveis.
Principais etapas para processamento do serviço:
Contato inicial com o serviço durante o horário de funcionamento (acolhimento).
Se for identificado que a situação é de urgência odontológica, pode ser atendido no mesmo dia entre os horários agendados.
Se não é caso de urgência, o agendamento é realizado conforme a organização de cada equipe de saúde.
Na primeira consulta agendada, é feito o plano de tratamento.
A continuidade do tratamento depende da adesão do paciente ao tratamento e da disponibilidade do serviço.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
A duração do tratamento e a estimativa de sua conclusão serão determinadas pelo comparecimento assíduo do paciente às consultas e a complexidade do caso.
Forma de prestação do serviço:
O serviço é oferecido por agendamento e por demanda espontânea.
Como acompanhar o andamento das solicitações:
Contato telefônico ou diretamente na unidade de saúde.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço, junto à coordenação da Divisão de Saúde Bucal ou por e-mail: saudebucal@santacruz.rs.gov.br
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento para adultos com transtornos mentais graves severos e persistentes relacionados ao uso de substâncias psicoativas
Centro de Atenção Psicossocial para Álcool e Outras Drogas III
CAPS AD III
Descrição do Serviço
As pessoas atendidas nos CAPS são aquelas que apresentam intenso sofrimento psíquico, que lhes impossibilita de viver e realizar seus projetos de vida. São pessoas com transtornos mentais severos e/ou persistentes relacionados às substâncias psicoativas (álcool e outras drogas).
Serviços oferecidos:
· Grupos terapêuticos
· Psicoterapia
· Consultas médicas psiquiátrica e clínica
· Atendimento com assistente social
· Atendimento com enfermagem
· Acolhimento diurno
· Acolhimento noturno
· Visita domiciliar
· Oficinas
· Atendimentos aos familiares
· Encaminhamentos à rede
Endereço: Rua Capitão Fernando Tatsch, 228 Centro - Santa Cruz do Sul – RS
Horários:
· Público externo: das 7h às 19h
· Internos e por telefone: 24h
Contatos:
· Eletrônico: capsad.saude@santacruz.rs.gov.br
· Telefone de contato: 3713-3103 e 93300-2585
· Aplicativo: Whatsapp 93300-2585
Requisitos:
Atendimento eletivo para pessoas que tem transtornos por uso de substâncias psicoativas.
Como acessar o serviço:
Livre demanda, sem necessidade de encaminhamento.
Documentos necessários:
Cartão SUS e documento de identificação
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Imediata e/ou conforme disponibilidade de agendamento do serviço a partir da consulta de acolhimento.
Forma de prestação do serviço:
Contato inicial com o serviço em qualquer momento durante o horário de funcionamento, acolhimento, determinação do plano de atendimento e ou acompanhamento com equipe multidisciplinar.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato telefônico, aplicativo Whatsapp, ou diretamente na unidade de saúde.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento para adultos com transtornos
mentais graves e persistentes
Centro de Atenção Psicossocial
CAPS II
Descrição do Serviço
CAPS II é um setor de atenção especializada da Rede de Atenção Psicossocial, composta por equipe multiprofissional (serviço social, terapia ocupacional, equipe de enfermagem, psicologia e psiquiatria), que proporciona um cuidado integral a pessoas acima de 18 anos, em sofrimento psíquico, intenso, persistente e nas crises.
Serviços oferecidos por equipe multidisciplinar:
· Atendimentos individuais;
· Grupos terapêuticos;
· Oficinas terapêuticas;
· Visitas domiciliares;
· Outros procedimentos.
Endereço: Rua Venâncio Aires, nº 307. Centro - Santa Cruz do Sul – RS
Horários: atendimento das 8h às 18h de segunda a sexta-feira.
Contatos:
Eletrônico: caps.saude@santacruz.rs.gov.br
Telefone de contato: (51) 3713-3077/ (51) 3715-3711
Requisitos:
Apresentar transtorno mental grave e persistente.
Como acessar o serviço:
Trazer encaminhamento da rede de atenção básica (Postos de Saúde) ou privada de Santa Cruz do Sul.
Documentos necessários:
Cartão SUS atualizado, RG e CPF.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Imediata e/ou conforme disponibilidade de agendamento do serviço a partir da consulta de acolhimento.
Forma de prestação do serviço:
Contato inicial com o serviço em qualquer momento durante o horário de funcionamento, acolhimento, determinação do plano de atendimento e/ou acompanhamento com equipe multidisciplinar.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato telefônico ou diretamente no CAPS II.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento para crianças e adolescentes com transtornos mentais graves e uso de drogas
Centro de Atenção Psicossocial da Infância e Adolescência
CAPS IA
Descrição do Serviço:
Atendimento de crianças e adolescentes (até 18 anos de idade) em sofrimento psíquico, com transtornos mentais graves e/ou persistentes e usuários de substâncias psicoativas.
Serviços oferecidos:
· grupos terapêuticos para adolescentes e familiares;
· oficinas terapêuticas;
· atendimento psicológico (psicoterapia);
· atendimento fonoaudiológico;
· atendimento de serviço social;
· avaliação social;
· atendimento em terapia ocupacional;
· atendimento de enfermagem;
· atendimento psiquiátrico;
· acolhimento diurno;
· visita/atendimento domiciliar.
Endereço: Rua Presidente Rodrigues Alves, 729 – Bairro Goiás
Horários: de segunda a sexta-feira, das 8 às 18h, sem fechar ao meio-dia.
Contatos:
· E-mail: capsia.saude@santacruz.rs.gov.br
· Telefones: (51) 3715-2079 e 51 3711-1706
· Whatsapp: (51) 9200-14149
Requisitos: Apresentar sintomas graves relacionados a sofrimento psíquico/emocional e/ou apresentar problemas relacionados ao uso de drogas.
Como acessar o serviço:
· Demanda espontânea por ideação e/ou tentativa de suicídio e uso de substâncias psicoativas;
· Outras demandas com encaminhamento da Rede de Saúde, Conselho Tutelar e demais serviços da rede de atendimento da infância e juventude, com avaliação prévia da equipe técnica.
Documentos necessários:
Cartão SUS e encaminhamento.
Principais etapas para processamento do serviço:
É feita a escuta inicial, percebida a necessidade, avaliados riscos, são combinados os atendimentos necessários e/ou demais encaminhamentos de acordo com a situação do momento e evolução.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
A escuta inicial pode levar até duas semanas, mas, em caso de urgência, é realizada imediatamente. Após a escuta, consulta médica é agendada conforme avaliação do risco e para psicoterapia há lista de espera. Demais atendimentos conforme disponibilidade do paciente e técnicos.
Forma de prestação do serviço:
Presencial e por meio remoto (chamada de vídeo), quando existe a possibilidade e há interesse do paciente.
Como obter esclarecimentos ou acompanhar o andamento da solicitação:
Diretamente no serviço.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento para cuidados domiciliares Melhor em Casa
Descrição do Serviço:
Acompanhamento multiprofissional de pessoas com necessidade de cuidados domiciliares transitórios e/ou contínuos, a partir de avaliação da equipe, com discussão dos casos em reunião semanal. O encaminhamento se dá via e-mail, pelo serviço de saúde, relatando informações acerca do quadro da pessoa, solicitando avaliação.
A equipe multiprofissional é formada por:
EMAD (Equipe Multiprofissional de Atenção Domiciliar): Médico; Enfermeiro, Técnicos de Enfermagem.
EMAP (Equipe Multiprofissional de Apoio): Nutricionista, Fisioterapeuta, Assistente Social, Terapeuta Ocupacional e Fonoaudiólogo.
Serviços oferecidos:
- São realizados atendimentos domiciliares (consultas, procedimentos, receitas, orientações, entre outros) por equipe multidisciplinar a pacientes encaminhados dos serviços de saúde, como também, espontâneos (menos frequência) que contemplem a modalidade AD2 (Atenção Domiciliar) tipo 2 e AD3.
· Visitas de luto;
· Grupos de Cuidador;
· Grupo Lian Gong.
Endereço: Rua Fernando Abott, 802 Bairro Centro – 2° piso do SAMU
Horários:
8h às 12h 13h às 17h. Finais de semana ou feriados com planejamento da equipe, conforme necessidade, uma vez que o município dispõe de serviços de urgência e emergência (UPA, PA – HSC, Hospitalzinho), SAMU e serviço de transporte/ambulância.
Contatos:
Telefone: (51) 3711-6747 e 92001 – 4137 (Waths App)
Endereço eletrônico: melhoremcasa@santacruz.rs.gov.br
Requisitos:
A inclusão para cuidados na modalidade AD2 e AD3 será baseada na análise da necessidade de saúde do usuário, respeitando os critérios da Portaria 963, de 27 de maio de 2013. Ressalta-se a necessidade de haver um cuidador para receber as orientações e supervisão da equipe, para com os cuidados.
Como acessar o serviço:
Por encaminhamento, via e-mail, de serviços de saúde, como: UBS, ESF (Postos de Saúde), UPA, hospitais, PA, Hospitalzinho, Bem-me-quer, SAMU, SIS, entre outros serviços.
OBS: A demanda espontânea é aceita, mas não deve ser predominante.
Documentos necessários:
Encaminhamento de serviço de saúde que deve ser por e-mail, portar Cartão SUS, documento de identificação, exames, laudos, de acordo com o caso.
Principais etapas para processamento do serviço:
Tão logo se recebe o e-mail com o pedido do atendimento, agenda-se visita de avaliação. Em seguida discute-se o caso em reunião de equipe e se organiza um plano terapêutico singular. Se tem critério para seguir, receberá atendimento conforme necessidade do caso. Não tendo critério (elegível), a pessoa é contrarreferenciada para Unidade de Saúde de sua abrangência.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Imediata e/ou conforme disponibilidade de agendamento do serviço a partir do acolhimento da demanda.
Forma de prestação do serviço:
Atendimento no domicílio.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato telefônico, aplicativo Whatsapp, ou diretamente na unidade de saúde.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento por Estratégia de Saúde da Família - ESF Atenção Primária em Saúde
"Postos de Saúde"
Descrição do Serviço:
Consiste em um serviço realizado por equipe multiprofissional (médico, dentista, enfermeiro, técnico de enfermagem e agente comunitário de saúde) dentro de suas competências de atuação atuando na promoção, prevenção e recuperação da saúde em um determinado território.
Unidade organizacional responsável pela execução/encaminhamento
Departamento de Ações de Saúde/ Equipes de Estratégia de Saúde da Família (ESFs).
Serviços oferecidos:
1. Serviços ambulatoriais na Atenção Primária em Saúde;
2. Coleta de pré-câncer;
3. Consultas e acompanhamento do pré-natal;
4. Vacinação;
5. Consulta médica clínica;
6. Consulta de enfermagem;
7. Consulta odontológica (nas ESFs que contam com equipe de Saúde Bucal);
8. Encaminhamentos e coordenação do cuidado para níveis de maior complexidade como consultas com especialidades, exames e outros serviços de saúde ou do sistema de proteção social, de acordo com a necessidade do indivíduo ou da família;
9. Visita domiciliar e acompanhamento por agente comunitário de saúde;
10. Academia de Saúde (confira quais ESFs contam com este serviço).
Unidades que contam com equipes de Saúde Bucais vinculadas na ESF:
ESF Bom Jesus, ESF Cristal; ESF Faxinal; ESF Gaspar Bartholomay; ESF Linha Santa Cruz; ESF Margarida – Aurora; ESF Menino Deus; ESF Pedreira; ESF Rauber; ESF Senai e ESF Rio Pardinho.
Unidades que contam com Academia de Saúde:
ESF Cristal, ESF Rio Pardinho.
Endereço:
O endereço das ESFs pode ser verificado no site oficial do município https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Como acessar o serviço
Por livre demanda durante o horário de atendimento ou por agendamento / acompanhamento programático.
O horário de funcionamento das Unidades:
· Da zona urbana é das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h.
· Da zona rural é das 7h30min às 12h30min e das 13h30min às 16h30min.
Contatos
O telefone das ESFs pode ser verificado no site oficial do município https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Requisitos:
O acesso se dá por cadastramento de agente comunitário de saúde, de acordo com o local de residência. O cidadão deve residir na área demarcada de zoneamento de atuação da equipe de estratégia de saúde da família.
Principais etapas para processamento do serviço:
Cadastramento área zoneada, atendimento na unidade e na comunidade mediante visitas sistêmicas e programadas conforme necessidade individual de cada família atendida.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme a necessidade individual ou coletiva da comunidade.
Forma de prestação do serviço:
Diretamente pelos profissionais das equipes de saúde da família.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato presencial ou telefônico com as ESFs.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelo
telefone (51) 2109-9526
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Atendimento por Unidade Básica de Saúde - UBS
em Atenção Primária à Saúde
"Postos de Saúde"
Descrição do Serviço:
As UBS contam com um serviço realizado por equipe multiprofissional (médico, enfermeiro, técnico de enfermagem e agente comunitário de saúde e dentista nas unidades com equipe de saúde bucal) dentro de suas competências de atuação atuando na promoção, prevenção e recuperação da saúde.
Unidade organizacional responsável pela execução/encaminhamento:
Departamento de Ações de Saúde/ Coordenação da Atenção Primária em Saúde
Serviços oferecidos:
1. Serviços ambulatoriais na Atenção Primária em Saúde;
2. Coleta de pré-câncer;
3. Consultas e acompanhamento do pré-natal;
4. Vacinação;
5. Consulta médica clínica;
6. Consulta de enfermagem;
7. Consulta odontológica (nas ESFs que contam com equipe de Saúde Bucal);
8. Encaminhamentos e coordenação do cuidado para níveis de maior complexidade como consultas com especialidades, exames e outros serviços de saúde ou do sistema de proteção social, de acordo com a necessidade do indivíduo ou da família;
9. Visita domiciliar e acompanhamento por agente comunitário de saúde.
Unidades que contam com equipes de Saúde Bucal:
Central Odontológica; UBS Avenida; UBS Farroupilha; UBS Jacob Schmidt;
ESF Alto Paredão, ESF Arroio Grande, ESF Boa Vista, ESF Cohab Renascença; ESF Dr. Pedro Egller; ESF Esmeralda II e ESF Progresso.
Endereço da unidade:
O endereço das UBSs pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Horário de funcionamento das Unidades de Saúde - UBS:
· Da zona urbana é das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h.
· Da zona rural é das 7h30min às 12h30min e das 13h30min às 16h30min.
Telefone para contato:
O telefone das ESFs pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Requisitos:
Pessoas residentes em Santa Cruz do Sul, sem limite de idade.
Como acessar o serviço:
Por livre demanda durante o horário de atendimento ou por agendamento / acompanhamento programático.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme a necessidade individual ou coletiva da comunidade.
Forma de prestação do serviço:
Diretamente pelos profissionais das equipes de saúde.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato presencial ou telefônico com as Unidades de Saúde.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Autorização para traslado de cadáver ou restos mortais
Descrição do Serviço:
Consiste na autorização dada pelo órgão sanitário da Secretaria de Saúde para transporte de cadáver para sepultamento ou de restos mortais para transferência de sepulcro, caso necessário deslocamento para outro município.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 1017, na Vigilância Epidemiológica
Horários: das 08h às 12h e das 13h às 17h.
Finais de semana, feriados e à noite, o servidor responsável pela dispensação de translado é contatado pelas Funerárias.
Contatos:
Telefone: (51)2109-9560
Requisitos e documentos necessários:
· Para restos mortais é necessário ter transcorrido um período de 03 (três) anos do óbito. A Certidão de Óbito é documento imprescindível para a realização do translado.
· Para óbitos que tenham ocorrido no mesmo dia, e que necessitem transladar para outro município: Certidão de Óbito e documentação do veículo e condutor que fará o translado.
Como acessar o serviço:
Presencial, exceto finais de semana, feriados e à noite, quando as funerárias, DML e Hospitais fazem o contato com o servidor público responsável.
Documentos necessários:
1. Certidão de Óbito,
2. Documentação do veículo e,
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Imediato e presencial, exceto, finais de semana, feriados e à noite, quando os serviços autorizados têm o contato do servidor responsável.
Forma de prestação do serviço:
Comparecer ao Departamento de Vigilância Epidemiológica portando Certidão de Óbito, documento do veículo e condutor que realizará o traslado. O documento de autorização é emitido imediatamente.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Avaliação médica para a obtenção do
Passe-Livre Municipal
Posto de Saúde Central
Descrição do serviço:
A avaliação médica para a emissão de passe livre para transporte terrestre é realizada por agendamento, o qual é realizado a partir do Setor do Cadastro Único da Secretaria Municipal de Habitação, Desenvolvimento Social e Esporte.
A avaliação médica para o encaminhamento de Carteirinha para Passe Livre (transporte terrestre) Municipal é realizada no Posto de Saúde Central.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 858
Contato: telefone: (51)2109-9302
Requisito:
Agendamento pelo setor do Cadastro Único.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço AVALIAÇÃO MÉDICA PARA PASSE LIVRE:
Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588.
Como acessar o serviço PARA A OBTENÇÃO DO PASSE LIVRE:
Presencialmente junto à Secretaria: Setor do Cadastro Único.
Endereço: Rua Cel. Oscar Jost, 1576 - Centro
Contato: telefone (51) 3715-1895
Documentos necessários:
· Atestado médico com o CID da necessidade especial do usuário;
· Comprovante de residência,
· Documentos de identificação.
Forma de prestação do serviço:
Diretamente, pelos profissionais do Setor de Passe Livre para agendamento da avaliação médica e comprovação de documentos.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço de EMISSÃO DO PASSE LIVRE:
Presencialmente ou por contato telefônico junto à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social no setor de passe livre.
Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
CIRURGIA SUS
HOSPITAL ANA NERY
Descrição do Serviço:
Realização de procedimentos cirúrgicos disponíveis aos usuários do SUS no Centro Cirúrgico do Hospital Ana Nery, que dispõe de equipamentos de alta tecnologia e conta com o suporte de profissionais médicos e de enfermagem capacitados para realizar os mais diversos tipos de intervenções, como cirurgias oncológica, vascular, ginecológica e outras, além de captação de órgãos e transplantes de córneas. Segue protocolos de conduta bem definidos, recomendados pela Organização Mundial de Saúde e pelo Ministério da Saúde, para promover a segurança e a qualidade assistencial, a exemplo do Protocolo de Cirurgia Segura, que consiste na avaliação e no cuidado realizados antes, durante e após a cirurgia.
Serviços oferecidos:
Indução anestésica, procedimento cirúrgico e recuperação da intervenção, com suporte de equipe profissional multidisciplinar.
Endereço:
Hospital Ana Nery: Rua Pereira da Cunha 209, Santa Cruz do Sul/RS
Contatos:
Hospital Ana Nery: (51) 2106 4400
Como acessar o serviço:
Após buscar atendimento em uma unidade de saúde que ofereça a especialidade médica desejada, o paciente que tem diagnosticada a necessidade de cirurgia é encaminhado ao Hospital Ana Nery com Autorização de Internação Hospitalar (AIH) fornecido pela Secretaria de Saúde do Município, a partir do laudo médico de solicitação assinado pelo profissional que o atendeu.
Documentos necessários:
Documento de identidade (RG e CPF) e Cartão SUS.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme urgência do quadro do paciente e agenda médica.
Forma de prestação do serviço:
Com o procedimento cirúrgico devidamente autorizado, o paciente chega ao Hospital Ana Nery no dia e hora marcados. Precisa ter um acompanhante, com 18 a 65 anos, portando um documento de identidade. A partir do cadastro realizado na recepção, o paciente é levado ao bloco cirúrgico, onde ocorre a intervenção. A primeira etapa é a indução anestésica, conduzida pelo médico anestesiologista e pela equipe de enfermagem, na qual o paciente é monitorado para controle do traçado cardíaco, frequência cardíaca, pressão arterial, oxigenação sanguínea e nível de anestesia. Uma vez anestesiado, o paciente recebe as proteções necessárias, de acordo com a cirurgia a ser realizada. Na sequência, ocorre o período intraoperatório, ou seja, a cirurgia propriamente dita. Da sala de cirurgia, o paciente é encaminhado para a sala de recuperação, onde fica sob monitoramento, observação e cuidados constantes, até a plena recuperação da consciência e da estabilidade clínica. O período de permanência nesse setor varia de acordo com a complexidade da cirurgia. Em casos de cirurgias muito extensas ou com pacientes muito debilitados, pode ser necessária a remoção do paciente para a Unidade de Terapia Intensiva (UTI), onde contará com cuidados especiais.
Formas para o usuário apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios podem ser encaminhados para:
· Ouvidoria do Hospital Ana Nery junto ao Serviço de Relacionamento com o Cliente (SRC), telefone (51) 2106 4416;
· e-mail src@hananery.com.br;
· Formulário eletrônico; http://site.hananery.com.br/contato/faleconosco/ouvidoria-297
· Atendimento presencial agendado, de segunda a sexta-feira, das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas (exceto feriados).
Cirurgias Eletivas
Hospital Beneficente Monte Alverne
Descrição do Serviço:
Realização de Cirurgias Eletivas.
Serviços oferecidos:
· Consulta pré-operatória e pós-operatória;
· Exames pré-operatório e pós-operatório, quando necessário;
· laqueadura, vasectomia, postectomia, hérnia, hemorroidas e ooforectomia.
Endereço: Rua Dr. Pedro Eggler, nº 600, Bairro Monte Alverne, Santa Cruz do Sul/RS
Horário: de acordo com escala médica mensal.
Contatos:
Telefone (51)3704-1120
E-mail: hosp.bma@gmail.com
Requisitos:
Encaminhamento da rede de Saúde Municipal.
Como acessar o serviço:
Contato telefônico.
Documentos necessários:
Cartão do SUS, RG, CPF, Encaminhamento da rede de Saúde Municipal.
Principais etapas para processamento do serviço:
Recepção;
Consulta Médica;
Consulta com Enfermeiro.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agendamento e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
Consulta Clínica na rede de Saúde Municipal, exames e cirurgias.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato telefônico (51)3704-1120.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço;
· Urna de coleta de opinião;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Coleta de Pré - Câncer
Descrição do Serviço:
Consiste na realização de exame preventivo de câncer de colo de útero mediante consulta individual com profissional enfermeiro e/ou médico nas Unidades de Saúde da Atenção Primária (Postos de Saúde).
Unidade organizacional responsável pela execução/encaminhamento:
Departamento de Ações de Saúde/Unidades de Saúde
Serviço oferecido:
Consulta para a coleta para o exame preventivo de câncer de colo de útero
Endereço da unidade:
O endereço da Unidade de Saúde pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Horário de funcionamento das Unidades de Saúde:
· Da zona urbana é das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h.
· Da zona rural é das 7h30min às 12h30min e das 13h30min às 16h30min.
Telefone para contato:
O telefone das Unidades de Saúde pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Requisitos:
Mulheres residentes em Santa Cruz do Sul.
Como acessar o serviço:
Demanda espontânea nas unidades de saúde.
Documentos necessários:
Cartão SUS, sendo imprescindível documentos pessoais.
Principais etapas para processamento do serviço
Agendamento, consulta de avaliação enfermagem/médica, coleta e envio do material para laboratório indicado, consulta com avaliação do resultado e diagnóstico.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço
Coleta conforme disponibilidade de agenda da unidade de saúde.
Resultado conforme liberação do laboratório.
Forma de prestação do serviço
Diretamente, através de profissionais das unidades de saúde.
Como acompanhar o andamento da solicitação
Presencialmente ou por contato telefônico com a unidade de saúde.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
Consulta com Fonoaudiólogo
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação fonoaudiológica.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica (Postos de Saúde) acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Consulta de Enfermagem
Descrição do Serviço:
Consiste na realização de consultas com profissionais da enfermagem na rede de Saúde do Município.
Endereço da unidade:
O endereço das Unidades de Saúdes (Postos de Saúde) pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Horário de funcionamento das Unidades de Saúde:
· Da zona urbana é das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h.
· Da zona rural é das 7h30min às 12h30min e das 13h30min às 16h30min.
Telefone para contato:
O telefone das Unidades de Saúde pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Como acessar o serviço:
O serviço pode ser acessado nas unidades de saúde.
Documentos necessários:
Cartão SUS e documentos de identificação.
Principais etapas para processamento do serviço:
Demanda Espontânea, agendamento, consulta, orientações e devidos encaminhamentos necessários.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Imediata ou conforme necessidade e disponibilidade de agenda.
Forma de prestação do serviço:
Diretamente por profissionais da rede de atenção à saúde.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato telefônico ou presencial com as unidades de saúde.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Consulta Médica Clínica
Descrição do Serviço:
Consiste na realização de consultas médicas clínicas individuais na rede de Saúde Municipal.
Unidade organizacional responsável pela execução/encaminhamento:
Departamento de Ações de Saúde/Unidades de Saúde.
Endereço da unidade:
Unidades Básicas de Saúde cujo endereço pode ser encontrado em: https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Telefone para contato:
O telefone das unidades pode ser encontrado em: https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Como acessar o serviço:
Acessar a unidade de saúde mais próxima a sua residência, contato inicial ou acolhimento (consultas mediante avaliação por profissional da saúde), por demanda espontânea (consultas disponíveis para o dia), e/ou agendamento (marcação prévia da consulta).
Documentos necessários:
Cartão do SUS e documento de identificação.
Principais etapas para processamento do serviço:
Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi agendada.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda da unidade e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
Direta por profissional médico da rede de saúde.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Por contato telefônico ou pessoalmente na unidade onde ocorrerá a consulta.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Consulta Médica com cardiologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e /ou indicados e avaliação cardiológica.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Cirurgião Vascular
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação vascular.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Dermatologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação dermatológica.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Endocrinologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação endocrinológica.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Gastroenterologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliações gastroenterológicas.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Hematologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação hematológica.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 08005107588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Nefrologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação nefrológica.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 08005107588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Neurologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação neurológica.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 08005107588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Oftalmologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação oftalmológica.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 08005107588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Otorrinolaringologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação de Otorrinolaringologista.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 08005107588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Pneumologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação pneumológica.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 08005107588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Reumatologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação reumatológica.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 08005107588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Traumatologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação traumatológica.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 08005107588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica com Urologista
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação urológica
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 08005107588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consulta Médica para Cirurgia Geral ou Ambulatorial
Descrição do Serviço:
Consiste em consulta médica individual em casos possíveis e ou indicados e avaliação para cirurgia geral ou ambulatorial.
As consultas são realizadas no Centro Regional de Especialidades Médicas do CISVALE - Consórcio Intermunicipal de Serviços do Vale do Rio Pardo.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8 h às 12h e das 13hs às 17h
Contatos: (051) 3719-6590
Requisitos: Possuir Cartão SUS do município e encaminhamento via sistema, indicado para consulta com especialista pela atenção básica (Postos de Saúde) ou outras referências.
Como acessar o serviço: Comparecer a unidade de saúde em data e hora estipulada e aguardar o atendimento do profissional médico com quem a consulta foi direcionada.
Documentos necessários: Cartão SUS atualizado, documento com foto, guia autorizada para a consulta.
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de saúde na atenção básica acolhe as demandas, se o médico clínico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para a especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, via sistema de informação, sendo primeiro regulado. O Setor de Regulação regula, autoriza o serviço de saúde solicitado e agenda. O usuário terá sua autorização emitida em uma guia para realização da consulta ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
As consultas em cardiologia ocorrem diretamente no CREM do CISVALE, por profissional médico credenciado.
Como acompanhar o andamento da solicitação: Via telefone pela unidade básica de saúde que encaminhou ou pela Central de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Consultas especializadas, exames e cirurgias eletivas:
Serviço de Regulação em Saúde
Média e Alta Complexidade
Descrição do Serviço:
Oferece atendimento de forma próxima e acessível ao cidadão, através de agendamentos de consultas, exames, procedimentos, cirurgias eletivas e a priorização nos serviços de acesso a rede de média a alta complexidade, com prévia avaliação do médico regulador, atendendo à necessidade regional nos problemas de saúde que não podem ser plenamente diagnosticados ou orientados na rede básica, pela sua complexidade.
Serviços oferecidos:
· Confecção e atualização do cartão SUS;
· Regulação de exames, procedimentos e consultas do município de Santa Cruz do Sul;
· Agendamento de exames/ consultas de diversas especialidades e encaminhamento para serviços de referência;
· Regulação, agendamento e encaminhamentos de cirurgias, consultas e exames de alta complexidade do município de Santa Cruz do Sul e região.
Endereço: Rua Ernesto Alves, 746 – Centro Santa Cruz do Sul
Horários: das 8h às 12h e das 13h às 17h
Contato: Telefone (051) 37154013
Requisitos:
Ser usuário da rede básica de saúde (Postos de Saúde) do município de Santa Cruz do Sul e portar cartão SUS atualizado.
Como acessar o serviço:
Para acessar o serviço de regulação o usuário primeiro deve procurar a Unidade de Saúde mais próxima da sua residência para consulta médica. Se o médico considerar que a pessoa deva ser encaminhada para alguma especialidade ele fará o encaminhamento para o agendamento com especialista, que poderá ser ao setor de regulação, dependendo do caso. Da mesma forma funcionam as solicitações de exames, procedimentos e cirurgias eletivas.
Documentos necessários:
O usuário deverá comparecer pessoalmente no Setor de Regulação com os seguintes documentos: Cartão SUS; Requisição médica do procedimento, da consulta ou exame a ser autorizado pelo serviço de regulação.
Principais etapas para processamento do serviço:
O setor de Regulação acolhe as demandas, regula, agenda e/ou autoriza o serviço de saúde solicitado. O usuário terá sua autorização emitida para a realização ou aguardará em lista de espera.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De acordo com a disponibilidade de agenda dos serviços e critérios eletivos.
Forma de prestação do serviço:
Indireta, através dos sistemas de regulação estadual (GERCON e SISREG) ou prestadores de serviço contratados pelo Município.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato telefônico ou diretamente na unidade de saúde de onde foi feita a requisição.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria Geral
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Distribuição de hipoclorito de sódio para tratamento de água de fontes unifamiliares
Vigilância Sanitária
Descrição do Serviço:
É realizada a distribuição de hipoclorito de sódio para tratamento de água de fontes unifamiliares (abastecimento de uma única família, sendo considerados também os agregados), em locais não servidos por redes de abastecimento de água potável.
Serviços oferecidos:
· Distribuição de hipoclorito de sódio para tratamento doméstico da água para consumo humano, após avaliação da água da fonte.
Endereço da Vigilância Sanitária:
Rua Ernesto Alves de Oliveira, 746 – Centro – CEP 96810-144
Horários:
Segunda a sexta-feira, das 08 às 12 horas e das 13 às 17 horas
Contatos:
Telefone: (51) 3715 1546
E-mail: agua.vigilancia@santacruz.rs.gov.br.
Como acessar o serviço:
Contato pode ser feito pelo telefone e e-mail informados, de forma presencial ou via Agente Comunitário de Saúde de cada localidade.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De imediato (para fontes já avaliadas e a depender da disponibilidade do agente desinfetante) a 15 dias (a depender do tempo de disponibilização de laudos por parte do Laboratório Regional para avaliação da fonte).
Acompanhamento das solicitações:
Todas as solicitações podem ser acompanhadas de forma presencial, pelo telefone (51) 3715 1546 ou pelo e-mail agua.vigilancia@santacruz.rs.gov.br .
Forma de prestação do serviço:
Retirada diretamente na Vigilância Sanitária ou envio por meio do Agente Comunitário de Saúde, mediante acerto prévio entre as partes (solicitante e Agente de Saúde).
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios diretamente no serviço;
· Ouvidoria da Saúde: pelo e-mail ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588;
· Ouvidoria Geral pelo e-mail ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
EMERGÊNCIA SUS
HOSPITAL SANTA CRUZ
Descrição do Serviço:
O Pronto Atendimento (PA) do Hospital Santa Cruz é destinado ao atendimento dos munícipes de SCS. Iniciou suas atividades no dia 01 de agosto de 2009. O PA é referência em atendimento de urgência e emergência para a comunidade do município de Santa Cruz. O serviço é visto como um marco em avanços na área da saúde em Santa Cruz do Sul.
Este serviço atende em média de 3,2 mil pessoas ao mês e conta com uma equipe de médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e administrativos, além das demais áreas de apoio do Hospital Santa Cruz.
Como acessar o serviço:
Apresentação de documento de identificação e cartão SUS para realização de ficha de atendimento.
Endereço da unidade: Rua Fernando Abott, 174 em anexo ao Hospital Santa Cruz
Telefone para contato: (51) 3713-7400 Ramal: 2229
Principais etapas para acesso ao serviço:
Ao acessar o serviço, é preenchido o cadastro de atendimento na recepção, após o usuário é direcionado para a realização de acolhimento com classificação de risco. Conforme classificação de risco o usuário é conduzido para atendimento médico. De acordo com a conduta médica o usuário é encaminhado para sala de observação /medicação para dar continuidade do atendimento, ou liberação com orientações médicas.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme a classificação de risco do usuário, o tempo de atendimento pode variar entre o imediato a 4 horas.
Formas para o usuário apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
Através da ouvidoria do HSC que fica no primeiro andar da instituição, pelo telefone (51) 3713-7411, e-mail: ouvidoriahsc@unisc.br ou ainda pelo formulário eletrônico no site do hospital http://www.hospitalstacruz.com.br/ouvidoria/formulario-online/
Emissão de Alvarás Sanitários
Vigilância Sanitária
Descrição do Serviço
Serviço prestado a todo o setor regulado, abrangendo estabelecimentos, comerciais, industriais, de assistência à saúde e serviços em geral, mediante inspeções sanitárias visando verificar o cumprimento da legislação vigente a cada tipo de estabelecimento, tanto para habilitação para início de atividades (Alvará Inicial), quanto para renovações, bem como para alterações diversas, entre as quais mudança de endereço, inclusão de atividades, etc.
Independentemente do tipo de solicitação (inicial, renovação, alteração, inclusão, etc.), todo o processo de emissão de Alvarás no município de Santa Cruz do Sul inicia-se na Central de Alvarás – Secretaria Municipal de Fazenda, que dispõe da documentação necessária em cada caso.
Endereço da Secretaria da Fazenda:
Rua Borges de Medeiros, 650 - Centro - CEP 96810-178
Contatos:
Telefone: (51) 3713-8100 e 3713 8176 (Central de Alvarás)
E-mail: fazenda@santacruz.rs.gov.br
Horário de atendimento:
Dias úteis, das 8h às 16h, sem fechar ao meio-dia.
Endereço da Vigilância Sanitária:
Rua Ernesto Alves de Oliveira, 746 – Centro – CEP 96810-144
Horários:
Segundas a sextas-feiras, das 08 às 12 horas e das 13 às 17 horas
Contatos:
Telefone: (51) 3715 1546
e-mail vig_sanitaria@santacruz.rs.gov.br.
Requisitos:
· Toda a documentação e o trâmite pertinente a cada atividade podem ser encontrados no site da Prefeitura Municipal www.santacruz.rs.gov.br, no link “Alvará Digital”.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
A emissão de Alvarás segue o disposto na legislação municipal devendo ser emitidos em até 60 (sessenta) dias úteis.
Etapas do processamento da solicitação:
· Todo o processo de emissão de Alvarás no município de Santa Cruz do Sul inicia-se na Central de Alvarás – Secretaria Municipal de Fazenda, que dispõe da documentação necessária em cada caso.
· Os protocolos são enviados pela Central de Alvarás à Vigilância Sanitária (Via digital ou fisicamente), que avalia a documentação e realiza inspeção in loco;
· Uma vez concluído o trabalho na Vigilância Sanitária os protocolos retornam à Central de Alvarás para retirada/acesso dos requerentes.
Acompanhamento das solicitações:
Todas as solicitações podem ser acompanhadas de forma presencial, pelo telefone (51) 3715 1546 e/ou e-mail vig_sanitaria@santacruz.rs.gov.br , pelo telefone 3713 8176 (Central de Alvarás), ou pelo Sistema GRP de posse do número de protocolo gerado na abertura do processo.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios diretamente no serviço;
· Ouvidoria da Saúde: pelo e-mail ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588;
· Ouvidoria Geral pelo e-mail ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Emissão de Cartão SUS
Setor de Regulação
Descrição do Serviço:
Consiste na emissão do cartão SUS que possibilita vincular os procedimentos, ações e serviços de saúde executados no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS) ao cidadão, ao profissional de saúde que os realizou e também à unidade de saúde do Município de Santa Cruz do Sul.
Serviços oferecidos: Confecção e Atualização do Cartão SUS
Endereço: Rua Ernesto Alves, 875 –Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: das 8h às 12h e das 13h às 17hs (atendimento com hora marcada)
Telefone: (051) 37154013
Requisitos: Nascer ou vir morar definitivamente no município de Santa Cruz do Sul.
Como acessar o serviço:
Em caso de o usuário nascer ou vir a morar definitivamente no município de Santa Cruz do Sul deve comparecer ao Setor de Regulação para emissão do seu cartão SUS, para ter acesso a todos os serviços de saúde ofertados aos munícipes.
Documentos necessários:
Identidade ou certidão de nascimento, CPF, comprovante de endereço no município (conta de água, telefone ou luz no nome).
Principais etapas para processamento do serviço:
O serviço de recepção do setor acolhe o usuário com sua documentação e horário agendado, realiza os cadastros no sistema CAD WEB e emite o número do cartão SUS ao usuário de imediato.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço: Imediato.
Forma de prestação do serviço:
Diretamente pelos profissionais do Setor de Regulação.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Diretamente no serviço ou;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 08005107588
· CACI (Central de Atendimento ao Cidadão)
· SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)
Encaminhamento para serviço de referência em
Cirurgia Bariátrica
Descrição do Serviço:
Atendimento nutricional antes de ser encaminhado para regulação estadual em cirurgia bariátrica.
Serviços oferecidos: consultas individuais e/ou atendimentos em grupo
Locais de atendimento, endereço e telefone da Unidade de Saúde:
· Cirurgia bariátrica com IMC menor que 50 kg/m²
Posto de Saúde Central: Rua Ernesto Alves, 858 - Centro Santa Cruz do Sul –RS Telefone: (51) 2109-9302
· Cirurgia bariátrica para pessoa com IMC maior que 50 kg/m²
Ambulatório do Diabético e Hipertenso: Rua Ernesto Alves, 1298 – Centro Santa Cruz do Sul –RS
Telefone: (51)3715-5718 e (51) 3711-1387
Horário de funcionamento das Unidades de Saúde: das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h
Requisitos: pessoas com indicação e encaminhamento para cirurgia bariátrica, atendidos na rede SUS.
Como acessar o serviço:
Por encaminhamento médico das equipes das Unidades de Saúde da rede de atenção primária (Postos de Saúde).
Documentos necessários:
Documento de referência e contrarreferência, cartão SUS.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de agendamento do serviço.
Forma de prestação do serviço:
Agendar no local, conforme indicação pelo Índice de massa corporal (IMC), atendimento individual com nutricionista e/ou equipe multidisciplinar.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Exame de Espirometria
Posto de Saúde Central
Como acessar o serviço:
O médico da Unidade de Saúde solicita o exame pela plataforma do Telessaúde.
Forma de prestação do serviço:
O agendamento do exame será feito através dos funcionários do Telessaúde por telefone, regulado em Porto Alegre, e executado em Santa Cruz do Sul.
Resultado do Exame:
Orientado pela profissional que executa o exame.
Local do Exame: Posto de Saúde Central
Endereço: Rua: Ernesto Alves, 858
Telefone de Contato: (51) 33082089
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
Força-Tarefa Covid-19
Vigilância Sanitária
Descrição do Serviço:
A Força Tarefa COVID-19 realiza conjunto de ações que visam a manutenção de equipe permanente para fiscalização das determinações legais constantes dos Decretos estadual e municipal de Calamidade Pública, visando prioritariamente o controle e/ou minimização dos impactos à saúde da população provocados pela disseminação do corona vírus, executado das 08 às 24 horas, todos os dias da semana.
Serviços oferecidos:
· Recebimento de denúncias;
· Fiscalização permanente das determinações legais constantes dos Decretos estadual e municipal de Calamidade Pública;
· Ações orientativas à população e estabelecimentos diversos, sobretudo aqueles motivados por mudanças na legislação vigente (decretos).
Endereço da Vigilância Sanitária:
Rua Ernesto Alves de Oliveira, 746 – Centro – CEP 96810-144
Horários:
Todos os dias da semana das 8 às 12 horas e das 13 às 24 horas.
Contatos:
Telefone: (51) 3715 1546 (horário comercial)
e-mail: vig_sanitaria@santacruz.rs.gov.br.
Telefone/Whatsapp exclusivo para denúncias referentes ao enfrentamento ao novo corona vírus (Disk-Denúncia): (51) 92001-3384 (no horário da Força-Tarefa Covid-19).
Como acessar o serviço:
Presencialmente no horário comercial descrito acima, por meio do telefone (51) 3715 1546 e/ou do e-mail vig_sanitaria@santacruz.rs.gov.br e/ou pelo Disk-Denúncia (51) 92001-3384 whatsapp.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Atendimento de 100% das denúncias, de forma imediata (a depender da disponibilidade das equipes no momento da abertura da demanda, acesso aos estabelecimentos denunciados, etc.).
Etapas do processamento da solicitação:
Solicitação (abertura de demanda), acompanhamento pelos canais informados e disponibilização dos resultados/conclusão.
Acompanhamento das solicitações:
Todas as solicitações/denúncias podem ser acompanhadas de forma presencial, pelo telefone (51) 3715 1546, pelo e-mail vig_sanitaria@santacruz.rs.gov.br ou através do Disk-Denúncia.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios diretamente no serviço;
· Ouvidoria da Saúde: pelo e-mail ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588;
· Ouvidoria Geral pelo e-mail ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
INTERNAÇÃO SUS
HOSPITAL ANA NERY
Descrição do Serviço:
O Hospital Ana Nery disponibiliza tratamento hospitalar SUS por meio de internação clínica convencional a munícipes de Santa Cruz do Sul, embasado no reconhecido padrão de saúde com qualidade da instituição, aliando tecnologia, conforto e humanização.
Serviços oferecidos:
Leito clínico, exames solicitados durante a internação e tratamento, bem como apoio de serviço multiprofissional composto por psicologia, assistência social, nutrição, fisioterapia e outros.
Endereço:
Hospital Ana Nery: Rua Pereira da Cunha 209, Santa Cruz do Sul/RS
Contatos:
Hospital Ana Nery: (51) 2106 4400
Como acessar o serviço:
O encaminhamento de pacientes à internação hospitalar no Hospital Ana Nery ocorre a partir das portas de entrada do serviço SUS em Santa Cruz do Sul: Unidade de Pronto Atendimento (UPA), Casa de Saúde (Hospitalzinho) e Pronto Atendimento do Hospital Santa Cruz. O paciente deve vir com laudo médico de solicitação de Autorização de Internação Hospitalar (AIH) assinado pelo profissional que o atendeu, para ser encaminhado para autorização pelo Hospital Ana Nery.
Documentos necessários:
Documento de identidade (RG e CPF) e Cartão SUS.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme a disponibilidade de leito
Forma de prestação do serviço:
O paciente chega encaminhado por uma unidade de atendimento SUS e, a partir da internação, são realizados os procedimentos assistenciais indicados pelo médico assistente, podendo ser requisitados atendimentos com especialidades complementares, caso o Hospital Ana Nery seja referência para os mesmos. Nos casos em que a instituição não o é, o paciente pode ser referenciado a outro estabelecimento de saúde. Também são demandadas ao atendimento dos pacientes, se necessário, as equipes multiprofissionais, como nutrição, fisioterapia, fonoaudiologia e outros.
Formas para o usuário apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios podem ser encaminhados para:
· Ouvidoria do Hospital Ana Nery junto ao Serviço de Relacionamento com o Cliente (SRC), telefone (51) 2106 4416;
· e-mail src@hananery.com.br;
· Formulário eletrônico; http://site.hananery.com.br/contato/faleconosco/ouvidoria-297
· Atendimento presencial agendado, de segunda a sexta-feira, das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas (exceto feriados).
OSTOMIAS
Posto de Saúde Central
Descrição do Serviço:
Distribuição de material para pacientes que necessitam de bolsa de colostomia, bem como avaliação dos usuários conforme cada caso.
Serviços oferecidos:
· Dispensação de materiais para ostomizados: plug anal, absorventes para incontinência urinária, bolsas de colostomia, uropen.
Endereço:
Rua: Ernesto Alves, 858 Centro – Santa Cruz do Sul - RS
Horário de funcionamento:
Das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Telefone de Contato:
(51) 2109 9307
Requisitos:
Estar cadastrado no sistema GUD do Estado.
Como acessar o serviço:
Paciente e/ou familiar chega ao serviço (Posto de Saúde Central) encaminhado do hospital. Após realizado o agendamento com a responsável pela distribuição do material para a realização do pré-cadastro indispensável para a liberação do material na unidade de saúde ou por contato telefônico.
Documentos necessários para o pré-cadastro:
Cópias do paciente e do responsável:
1. Documento de Identidade (-RG)
2. CPF
3. CARTÃO SUS atualizado
4. Comprovante de endereço
5. Laudo médico com CID e nota de alta hospitalar.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Quando o paciente é encaminhado do hospital é dispensado um pequeno quantitativo de material para que o paciente não fique desassistido até que seja disponibilizado o material pelo Estado.
Forma de prestação do serviço:
As entregas de materiais são realizadas mensalmente do dia 1 ao dia 10, não sendo dispensado nos finais de semana e feriados.
A entrega pode ser feita ao paciente ou familiar devidamente cadastrado no sistema GUD.
Etapas para a prestação do serviço:
No início se faz um pré-cadastro que passa pela aprovação na 13ª CRS para após ser disponibilizado o quantitativo necessário para cada paciente.
Agendamento:
Após a alta hospitalar familiar vem a Unidade de Saúde para agendar a entrega de documentos para o cadastro do paciente no Sistema GUD, após avaliação do paciente quanto a adaptação dos materiais.
Como acompanhar o andamento da solicitação:
Contato telefônico ou diretamente no serviço.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
Oxigenoterapia
Descrição do Serviço:
Serviço de oxigenoterapia realiza a locação para a disponibilização de insumos para oxigenoterapia a pacientes não hospitalizados.
Serviços oferecidos:
Concentradores e cilindros de oxigênio
Endereço: Rua Ernesto Alves, 1017 Centro
Horários: de segunda a sexta-feira das 07 às 12horas e das 13 às 17 horas
Telefone: (51) 2109-9511
Requisitos:
Apresentação de requisição médica constando quantos litros p/min e quantas horas p/dia o paciente vai usar o equipamento.
Como acessar o serviço:
Presencialmente por parte do responsável pelo paciente.
Documentos necessários:
· Requisição médica
· CPF, RG e Cartão SUS do paciente
· CPF e RG do responsável
· Comprovante de residência
· Telefone
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
48 horas úteis da locação por parte do responsável pelo paciente.
Forma de prestação do serviço:
Contato inicial com servidor responsável na Secretaria Municipal de Saúde.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Prevenção e Educação em Saúde na Escola
Programa Saúde na Escola - PSE
Descrição do Serviço:
O PSE promove uma conjugação de esforços entre os setores saúde –educação-assistência social, visando a Prevenção e Educação em Saúde na Escola e a realização de encaminhamentos para necessidades de saúde dos escolares desde a educação infantil até o ensino médio.
Serviços oferecidos:
· Prevenção e Combate ao Aedes aegypti;
· Ações de prevenção à COVID;
· Educação em Saúde Bucal;
· Avaliação da Saúde Bucal e encaminhamentos para atendimento dos educandos com necessidades;
· Avaliação da acuidade visual e encaminhamentos para atendimento dos educandos com necessidades;
· Vigilância nutricional dos educandos do Programa Crescer Saudável (0-10 anos de idade) e encaminhamentos para atendimento dos educandos com necessidades;
· Promoção de atividades coletivas de promoção da alimentação saudável;
· Promoção de atividades coletivas de promoção da atividade física;
· Avaliação da acuidade auditiva;
· Prevenção ao uso de álcool, tabaco, crack e outras drogas;
· Prevenção da gravidez na adolescência;
· Promoção da Cultura de Paz, Cidadania e Direitos Humanos;
· Verificação da situação vacinal.
Endereço:
Coordenação do PSE: Rua Ernesto Alves, 858, 2º andar
Execução das ações:
· Todas as escolas municipais de Educação Infantil e Ensino Fundamental de Santa Cruz do Sul;
· Todas as escolas estaduais de Santa Cruz do Sul;
· 14 Escolas que mantém convênio com a Secretaria Municipal de Educação de Santa Cruz do Sul;
Contatos:
Telefones: (51) 2190-9322 / (51)2109-9316
E-mail: psesantacruzdosul@gmail.com
Requisitos:
A escola deve estar contemplada na adesão ao programa do Ministério da Saúde e da Educação, que é renovado a cada dois anos.
Forma de prestação do serviço:
As ações são planejadas em conjunto entre escolas e equipes de saúde das Unidades de Saúde, com apoio de outras instituições. Ações realizadas nas escolas pelas equipes de educação, de saúde e apoiadores das instituições de ensino superior de Cursos da Saúde, entre outros. As ações podem ocorrer também nas Unidades de Saúde, nas Unidades de Assistência Social e outros equipamentos sociais frequentados pelos escolares inclusive no contraturno escolar.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
QUIMIOTERAPIA SUS
CENTRO DE ONCOLOGIA INTEGRADO (COI)
HOSPITAL ANA NERY
Descrição do Serviço:
O serviço de Quimioterapia do Centro de Oncologia (COI) do Hospital Ana Nery é destinado ao atendimento da comunidade adulta de Santa Cruz do Sul, bem como da população de outros 37 municípios pertencentes à 13ª, 2ª e 1ª Coordenadoria Regional de Saúde (CRS), para os quais é referência pelo Sistema Único de Saúde (SUS), tendo sua base de dados ligada ao Instituto Nacional do Câncer (INCA).
Tem como maior compromisso, a exemplo dos demais serviços do COI, o atendimento humanizado e de excelência contra o câncer, passando também pela prevenção, diagnóstico, cirurgia, radioterapia, imunoterapia, hormonioterapias e anticorpos monoclonais.
Além da estrutura física adequada e planejada para proporcionar maior conforto durante o tratamento, a assistência busca satisfazer os pacientes atendendo suas necessidades básicas, biológicas, psicológicas e sociais através de atividades que permitam a recuperação, a cura, a manutenção ou melhora de seus níveis de saúde ou, em última instância, oferecer medidas de conforto.
Outro grande diferencial são as equipes médicas, de enfermagem, farmacêuticas e técnica que atuam no serviço. Profissionais de diversas especialidades ligadas à oncologia, que proporcionam um atendimento completo e qualificado aos pacientes e familiares.
Atende em média 1.342 usuários mensais, sendo quase 97% pelo SUS.
Serviços oferecidos:
Tratamento quimioterápico, bem como assistência psicológica, serviço de nutrição e assistência social. Também mantém o Banco de Perucas e Acessórios para pacientes em tratamento.
Endereço:
Serviço de Quimioterapia: Centro de Oncologia Integrado (COI), segundo andar, acesso pela Rua Amapá, Santa Cruz do Sul/RS.
Hospital Ana Nery: Rua Pereira da Cunha 209, Santa Cruz do Sul/RS
Contatos:
Serviço de Quimioterapia: (51) 2106 4422
Hospital Ana Nery: (51) 2106 4400
Como acessar o serviço:
A entrada de pacientes ao serviço oncológico se dá pelo agendamento do primeiro atendimento que é realizado pela Secretaria Municipal de Saúde.
O agendamento ocorre após autorização do encaminhamento médico da rede de saúde ser autorizado pelo Estado, através do Sistema de Regulação de Consultas (SISREG).
Documentos necessários:
Documento de identidade (RG e CPF) e Cartão SUS.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
O Serviço de Quimioterapia atende à Lei Nº 12.732/2012, que estabelece que o paciente com câncer tem direito de se submeter ao primeiro tratamento no Sistema Único de Saúde (SUS), no prazo de até 60 (sessenta) dias contados a partir do dia em que for firmado o diagnóstico em laudo patológico ou em prazo menor, conforme a necessidade terapêutica do caso registrada em prontuário único. O prazo, no entanto, costuma ser menor. A partir do agendamento realizado pela Secretaria Municipal de Saúde, o início do tratamento leva, em média, uma semana.
Forma de prestação do serviço:
A Secretaria Municipal de Saúde, através do Sistema de Regulação de Consultas (SISREG), encaminha o paciente, que passa inicialmente por consulta com médico oncologista. O profissional estabelece o plano quimioterápico e solicita o agendamento da quimioterapia, ou seja, do tratamento que utiliza medicamentos para destruir as células doentes que formam um tumor. Estes medicamentos se misturam com o sangue e são levados a todas as partes do corpo, destruindo as células doentes que estão formando o tumor e impedindo, também, que elas se espalhem pelo corpo. O tratamento é administrado por enfermeiros especializados, podendo ser feito via oral (pela boca) na forma de comprimidos, cápsulas e líquidos; Intravenoso, com a medicação aplicada diretamente na veia ou por meio de cateter (um tubo fino colocado na veia), na forma de injeções ou dentro do soro; Intramuscular, aplicado por meio de injeções no músculo; Subcutâneo, com injeções por baixo da pele; E o menos frequente, intracraneal (pela espinha dorsal), com medicação aplicada no líquor (líquido da espinha), pelo próprio médico ou no centro cirúrgico.
Formas para o usuário apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios podem ser encaminhados para:
· Ouvidoria do Hospital Ana Nery junto ao Serviço de Relacionamento com o Cliente (SRC), telefone (51) 2106 4416;
· e-mail src@hananery.com.br;
· Formulário eletrônico; http://site.hananery.com.br/contato/faleconosco/ouvidoria-297
· Atendimento presencial agendado, de segunda a sexta-feira, das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas (exceto feriados).
RADIOTERAPIA SUS
CENTRO DE ONCOLOGIA INTEGRADO (COI)
HOSPITAL ANA NERY
Descrição do Serviço:
O serviço de Radioterapia do Centro de Oncologia (COI) do Hospital Ana Nery é destinado ao atendimento da comunidade adulta de Santa Cruz do Sul, bem como da população de outros 49 municípios pertencentes à 13ª, 2ª, 8ª e 1ª Coordenadoria Regional de Saúde (CRS), para os quais é referência pelo Sistema Único de Saúde (SUS), tendo sua base de dados ligada ao Instituto Nacional do Câncer (INCA).
Tem como maior compromisso, a exemplo dos demais serviços do COI, o atendimento humanizado e de excelência contra o câncer, passando também pela prevenção, diagnóstico, cirurgia, radioterapia, imunoterapia e anticorpos monoclonais.
Além da estrutura física adequada e planejada para proporcionar maior conforto durante o tratamento, a assistência busca satisfazer os pacientes atendendo suas necessidades básicas, biológicas, psicológicas e sociais através de atividades que permitam a recuperação, a cura, a manutenção ou melhora de seus níveis de saúde ou, em última instância, oferecer medidas de conforto.
Outro grande diferencial são as equipes médica, de enfermagem, físicos e técnicos de radiologia - que atuam no serviço. Profissionais de diversas especialidades ligadas à oncologia, que proporcionam um atendimento completo e qualificado aos pacientes e familiares.
Realiza mais de 200 atendimentos mensais em média.
Serviços oferecidos:
Tratamento radioterápico, assistência psicológica, serviço de nutrição e assistência social. Como na radioterapia a pele recebe altas doses de radiação, podendo ficar avermelhada ou até apresentar pequenos ferimentos e lesões, reações chamadas de radiodermite, o Hospital Ana Nery também mantém o Núcleo de Estudos de Lesão de Pele (NELP), formado por enfermeiros da instituição, que atuam com o objetivo de fornecer assistência integral e especializada na prevenção e tratamento de lesões de pele, promovendo o autocuidado e a reabilitação de forma individual e humanizada. Pacientes com estes riscos são identificados e avaliados periodicamente.
Endereço:
Serviço de Radioterapia: Centro de Oncologia Integrado (COI), segundo andar, acesso pela Rua Amapá, Santa Cruz do Sul/RS.
Hospital Ana Nery: Rua Pereira da Cunha 209, Santa Cruz do Sul/RS
Contatos:
Serviço de Radioterapia: (51) 2106 4558
Hospital Ana Nery: (51) 2106 4400
Como acessar o serviço:
A entrada de pacientes ao serviço oncológico se dá pelo agendamento do primeiro atendimento que é realizado pela Secretaria Municipal de Saúde.
O agendamento ocorre após autorização do encaminhamento médico da rede de saúde ser autorizado pelo Estado, através do Sistema de Regulação de Consultas (SISREG).
Documentos necessários:
Documento de identidade (RG e CPF) e Cartão SUS.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
O Centro de Oncologia Integrado (COI) atende à Lei Nº 12.732/2012, que estabelece que o paciente com câncer tem direito de se submeter ao primeiro tratamento no Sistema Único de Saúde (SUS), no prazo de até 60 (sessenta) dias contados a partir do dia em que for firmado o diagnóstico em laudo patológico ou em prazo menor, conforme a necessidade terapêutica do caso registrada em prontuário único. O prazo, no entanto, costuma ser menor. A partir do agendamento realizado pela Secretaria Municipal de Saúde, o início do tratamento leva, em média, duas semanas.
Forma de prestação do serviço:
O paciente chega encaminhado pela Secretaria Municipal de Saúde, através do Sistema de Regulação de Consultas (SISREG). A primeira etapa no Centro de Oncologia Integrado (COI) do Hospital Ana Nery é a consulta com médico oncologista e a realização de exames, como tomografia computadorizada. A partir daí, o oncologista, junto do físico, elabora o plano radioterápico, com o tipo e o tempo de tratamento.
A radioterapia utiliza radiações ionizantes (raio-x, por exemplo), para destruir ou impedir que as células do tumor aumentem. Através de exames de imagem, o médico delimita a área a ser tratada, marcando a pele do corpo com uma tinta específica para a pele.
O serviço de radioterapia do COI do Hospital Ana Nery dispõe de radioterapia 2D, 3D e Radioterapia com intensidade modulada (IMRT), uma tecnologia nova, que proporciona maior qualidade no tratamento, diminuição dos efeitos colaterais e aumento da sobrevida dos pacientes.
A técnica de intensidade modulada é indicada principalmente para o tratamento de tumores de próstata, cabeça e pescoço, tumores ginecológicos, gastrointestinais e do sistema nervoso central.
A radioterapia do Hospital Ana Nery foi o segundo serviço no interior do Estado a oferecer o IMRT, pioneiro na região. Uma tecnologia que torna cada vez mais completo o tratamento oncológico oferecido aos pacientes.
Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios podem ser encaminhados para:
· Ouvidoria do Hospital Ana Nery junto ao Serviço de Relacionamento com o Cliente (SRC), telefone (51) 2106 4416;
· e-mail src@hananery.com.br;
· Formulário eletrônico; http://site.hananery.com.br/contato/faleconosco/ouvidoria-297
· Atendimento presencial agendado, de segunda a sexta-feira, das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas (exceto feriados).
Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
SAMU
Descrição do Serviço:
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) é um serviço brasileiro de atendimento às urgências pré-hospitalares, utilizado em casos de urgência e emergência.
Endereço: Rua Fernando Abott, 802 Centro
Horários: todos os dias da semana, feriados e finais de semana durante 24 h
Telefone: 192
E-mail: samuscs@santacruz.rs.gov.br
Requisitos para acessar o serviço:
O SAMU 192 não se caracteriza apenas por ser um serviço de atendimento pré-hospitalar móvel mas por ser um serviço complexo, onde uma central de regulação de urgência e emergência composta por médicos reguladores atende toda a demanda do sistema telefônico 192 e define uma hipótese diagnóstica e a complexidade, assim como a prioridade do atendimento, podendo ser fornecida apenas uma orientação médica ou, se necessário, um recurso mais complexo, liberando-se as diferentes viaturas - suporte básico ou suporte avançado.
Como acessar o serviço:
Através de contato telefônico 192 com a regulação estadual do Samu.
Documentos necessários: documento original com foto.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Serviço de transporte de pacientes
Descrição do Serviço
Consiste no serviço de transporte de pacientes usuários do SUS a outras cidades para a realização de atendimentos de saúde como consultas, exames especializados, internações dentre outros procedimentos.
Endereço:
Rua Ernesto Alves, 858, fundos, Centro – Santa Cruz do Sul - RS
Horários:
De segunda a sexta-feira das 7h45min às 11h45min e das 13h às 17h
Telefones:
Setor de Transporte: (51) 2109-9310
Plantão ambulância: (51) 98443-0644 e 98444-9866
Van para Porto Alegre: (51) 98019-4535
Como acessar o serviço:
O acesso se dá de forma presencial, no Setor de Transporte da Secretaria Municipal de Saúde. No caso de menores de idade, deverão estar acompanhados pelos pais ou responsável formalmente designado.
Documentos necessários:
Apresentar requisição do SUS emitida pela Secretaria de Saúde, cartão SUS atualizado e documento de identificação com foto. Na continuidade do tratamento, as requisições vêm dos serviços de saúde onde o atendimento foi realizado.
Principais etapas para o processamento do serviço:
O usuário, de posse dos documentos necessários, dirige-se ao serviço indicado no endereço acima, onde é realizado o agendamento de forma imediata para a data da consulta/exame/procedimento indicado na requisição.
Forma de prestação do serviço:
O serviço é prestado com veículos da frota do Município ou com veículos locados.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Serviços ambulatoriais na atenção primária
“Postos de Saúde”
Descrição do Serviço:
Realização de procedimentos ambulatoriais nas unidades de saúde (Postos de Saúde).
Serviços oferecidos:
1. Curativos,
2. Aferição de pressão arterial e devidas orientações;
3. Aplicação de medicação.
Unidade organizacional responsável pela execução/encaminhamento
Departamento de Ações de Saúde/Unidades de Saúde.
Endereço da unidade:
Todas as unidades de saúde cujos endereços podem ser verificados no site oficial do município em https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Telefone para contato:
Os telefones podem ser verificados no site oficial do município em https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Como acessar o serviço
Por livre demanda durante o horário de atendimento da unidade de saúde
Documentos necessários:
Cartão SUS e documentos de identificação.
Principais etapas para processamento do serviço
Demanda espontânea, avaliação da necessidade e realização do procedimento proposto.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço
De 30 minutos a 1 hora.
Forma de prestação do serviço
Diretamente por profissionais das unidades de saúde mediante realização do procedimento ambulatorial e devidas orientações.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Setor de Zoonoses
Vigilância Sanitária
Descrição do Serviço:
São realizadas ações pertinentes ao controle de Zoonoses, entre as quais, prevenção da Raiva Humana, Leishmaniose, Leptospirose, Febre Amarela, entre outras.
Serviços oferecidos:
· Monitoramento e encaminhamento de amostras aos laboratórios referência;
· Orientações a população quanto aos meios de prevenção ao desenvolvimento do inseto;
· Disponibilização de materiais informativos a população em geral.
Endereço da Vigilância Sanitária:
Rua Ernesto Alves de Oliveira, 746 – Centro – CEP 96810-144
Horários:
Segunda a sexta-feira, das 08 às 12 horas e das 13 às 17 horas
Contatos:
Telefone: (51) 3715 1546
e-mail vig_sanitaria@santacruz.rs.gov.br.
Como acessar o serviço:
Presencialmente no horário comercial descrito acima, por meio do telefone (51) 3715 1546 ou do e-mail vig_sanitaria@santacruz.rs.gov.br.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De imediato até o prazo necessário para obtenção dos resultados (laudos) emitidos pelos laboratórios de referência utilizados.
Etapas do processamento da solicitação:
Solicitação (abertura de demanda), acompanhamento pelos canais informados e disponibilização dos resultados/conclusão.
Acompanhamento das solicitações:
Todas as solicitações podem ser acompanhadas de forma presencial, pelo telefone (51) 3715 1546 ou pelo e-mail vig_sanitaria@santacruz.rs.gov.br.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios diretamente no serviço;
· Ouvidoria da Saúde: pelo e-mail ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588;
· Ouvidoria Geral pelo e-mail ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Teste do Pezinho
Descrição do Serviço:
Os testes do pezinho são realizados no Hospital ou nas unidades de saúde da atenção primária (Postos de Saúde) - ESF/UBS.
O controle, registro e distribuição de resultados dos testes do pezinho realizados pelo SUS é de responsabilidade do Programa Bem-Me-Quer.
Programa Bem-Me-Quer
Endereço:
Fernando Abott, 802.
Horário: 08h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Telefone: (51)3715 – 8690
Unidades de saúde da atenção primária - ESF/UBS
Endereço:
O endereço das ESFs pode ser verificado no site oficial do município https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
O horário de funcionamento das Unidades:
· Da zona urbana é das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h.
· Da zona rural é das 7h30min às 12h30min e das 13h30min às 16h30min.
Contatos:
O telefone das ESFs pode ser verificado no site oficial do município https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral. ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Teste para COVID-19
Teste Rápido e RT-qPCR
Descrição do Serviço:
Nas Unidades de Atenção Primária - UBSs e ESFs – pessoas com suspeita de COVID19 são atendidos e se realizam teste rápido de antígeno viral ou a coleta para teste RT-qPCR (que é o teste de laboratório padrão ouro para diagnóstico da COVID-19), conforme critério médico com o objetivo de diagnóstico e tratamento.
Unidade organizacional responsável pela execução/encaminhamento:
Departamento de Ações de Saúde/ Coordenação da Atenção Primária em Saúde/ Vigilância Epidemiológica
Serviços oferecidos relacionados à COVID-19:
1. Serviços ambulatoriais na Atenção Primária em Saúde;
2. Consulta médica clínica;
3. Consulta de enfermagem;
4. Teste de Antígeno Viral para SARS-CoV 2
5. Coleta para Teste RT-qPCR para SARS-CoV 2
6. Encaminhamentos e coordenação do cuidado para níveis de maior complexidade como consultas com especialidades, exames e outros serviços de saúde ou do sistema de proteção social, de acordo com a necessidade do indivíduo ou da família;
7. Vacinação;
8. Visita domiciliar e acompanhamento por agente comunitário de saúde.
Endereço das unidades:
O endereço das UBSs (Postos de Saúde) pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Horário de funcionamento das Unidades de Saúde - UBS:
· Da zona urbana é das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h.
· Da zona rural é das 7h30min às 12h30min e das 13h30min às 16h30min.
Telefone para contato
O telefone das ESFs pode ser verificado em: https://www.santacruz.rs.gov.br/conteudo/atencao-basica
Requisitos:
Pessoas residentes em Santa Cruz do Sul, sem limite de idade.
Como acessar o serviço
Por livre demanda durante o horário de atendimento.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço
De acordo com o tipo de teste e a demanda do momento.
Forma de prestação do serviço
Diretamente pelos profissionais das equipes de saúde.
Como acompanhar o andamento da solicitação
Contato presencial.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Testes Rápidos
(HIV, Sífilis, Hepatite B e Hepatite C)
Descrição do Serviço:
Os testes rápidos para HIV, Sífilis, Hepatite B e Hepatite C estão disponíveis em toda a rede de saúde com o objetivo de estabelecer o diagnóstico precoce, oferecendo informação e promovendo o autocuidado.
Endereço: Fernando Abott, 802.
Horário: 08h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Telefone: (51)3715 – 8690
Diretamente nas unidades de saúde.
Documentos necessários:
Cartão SUS e documento de identificação com foto.
Principais etapas para processamento do serviço:
Encaminhamentos pela rede
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
De 30 minutos a uma hora.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Vacinação
Descrição do Serviço
Consiste na realização de vacinas conforme calendário nacional de vacinação e ou indicações clínicas.
Unidade organizacional responsável pela execução/encaminhamento
Vigilância Imunizações / Unidades de Saúde (Postos de Saúde) que contam com sala de vacinas.
Endereço da unidade
Todas as unidades de saúde cujos endereços podem ser verificados no site oficial do município em https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Horário de funcionamento das Unidades de Saúde
· Da zona urbana é das 7h45min às 11h45h e das 13h às 17h.
· Da zona rural é das 7h30min às 12h30min e das 13h30min às 16h30min.
Telefone para contato
Os telefones podem ser verificados no site oficial do município em https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Como acessar o serviço
O serviço é acessado nas unidades de saúde (Postos de Saúde) que contam com sala de vacinas por livre demanda durante o horário de atendimento da unidade de saúde
Documentos necessários
cartão SUS e o cartão de vacinas
Principais etapas para processamento do serviço
Livre demanda conforme calendário nacional de vacinação e campanhas de vacinas divulgadas na mídia, Instagran https://www.instagram.com/prefeitura_santacruz/ e Facebook da Prefeitura Municipal de Santa Cruz do Sul.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço: Imediata.
Forma de prestação do serviço
Diretamente, por profissionais do quadro de servidores da Prefeitura.
Como acompanhar o andamento da solicitação
O serviço é prestado de forma imediata, contudo em o usuário precisando de informações pode contatar de forma presencial ou por telefone as unidades de saúde que possuem sala de vacina.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço
Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588
Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Vasectomia / Laqueadura tubária
PLANEJAMENTO FAMILIAR
Descrição do Serviço:
Realiza ações sobre planejamento familiar.
Serviços oferecidos:
Realiza encaminhamentos necessários quando homens ou mulheres optam por métodos contraceptivos definitivos (vasectomia e laqueadura tubária).
Endereço: Fernando Abott, 802 – Centro Santa Cruz do Sul - RS
Horários: 08h às 12h e das 13h às 17h. de segunda a sexta-feira.
Telefone: (51) 3715 – 8690
Requisitos: Homens ou mulheres, a partir dos 25 anos de idade ou 02 filhos vivos.
Como acessar o serviço:
Encaminhamentos feitos pelas unidades básicas de saúde (Postos de Saúde) UBS/ESFs ou demanda espontânea diretamente no serviço.
Documentos necessários:
Cartão SUS e documentos de identificação
Principais etapas para processamento do serviço:
Encaminhamento pela rede, avaliação psicológica e consulta médica pré-operatória.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade da agenda dos profissionais.
Forma de prestação do serviço:
Agendamento das consultas, encaminhamentos necessários para a realização dos procedimentos.
Como obter esclarecimentos ou acompanhar o andamento da solicitação:
Diretamente no setor de Planejamento Familiar, presencialmente ou via telefone (51) 3715 – 8690.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou telefone (51) 2109-9526 ou 0800-510-7588.
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Vigilância da Qualidade da Água para Consumo Humano Vigilância Sanitária
Descrição do Serviço:
Conjunto de ações que visam o monitoramento da qualidade da água para consumo humano de todas as modalidades de abastecimento existentes no município.
Serviços oferecidos:
· Cadastro de todas as formas de abastecimento existentes no município;
· Fiscalização sanitária mediante coletas de amostras de água com envio das mesmas ao Laboratório Regional da 13ª Coordenadoria Regional de Saúde;
· Recebimento de controle de qualidade por parte dos prestadores de serviço;
· Alimentação de dados no SISAGUA (Sistema de Informação da Vigilância da Qualidade da Água para Consumo Humano).
Endereço da Vigilância Sanitária:
Rua Ernesto Alves de Oliveira, 746 – Centro – CEP 96810-144
Horários:
Segunda a sexta-feira, das 08 às 12 horas e das 13 às 17 horas
Contatos:
Telefone: (51) 3715 1546
e-mail: agua.vigilancia@santacruz.rs.gov.br.
Como acessar o serviço:
Presencialmente no horário comercial descrito acima, por meio do telefone (51) 3715 1546 e/ou do e-mail agua.vigilancia@santacruz.rs.gov.br.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
15 dias (a depender do tempo de disponibilização de laudos por parte do Laboratório Regional quando envolver coleta e análise de amostras).
Etapas do processamento da solicitação:
Solicitação (abertura de demanda), acompanhamento pelos canais informados e disponibilização dos resultados/conclusão.
Acompanhamento das solicitações:
Todas as solicitações podem ser acompanhadas de forma presencial, pelo telefone (51) 3715 1546 e/ou e-mail agua.vigilancia@santacruz.rs.gov.br.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios diretamente no serviço;
· Ouvidoria da Saúde: pelo e-mail ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588;
· Ouvidoria Geral pelo e-mail ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
Visitas domiciliares e acompanhamento por
Agente Comunitário de Saúde
Descrição do Serviço:
Consiste em um serviço realizado junto às comunidades visando identificar áreas e situações de risco individual e coletivo, encaminhar as pessoas aos serviços de saúde sempre que necessário, orientar as pessoas de acordo com as instruções da equipe de saúde dos “Postos de Saúde”, acompanhar a situação de saúde das pessoas para ajudá-las a conseguir bons resultados.
Unidade organizacional responsável pela execução/encaminhamento:
Departamento de Ações de Saúde/ Estratégia de Agentes comunitários de saúde ou Agentes de Saúde vinculados a Equipe de Estratégia de Saúde da Família.
Como acessar o serviço
O acesso se dá por local de residência, devendo o cidadão residir em área de zoneamento e devidamente demarcada de atuação por profissional agente comunitário de saúde.
Endereço:
O endereço das Unidades de Saúde pode ser verificado no site oficial do município https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
O horário de atendimento dos ACS é o mesmo do funcionamento das Unidades de Saúde:
· Da zona urbana é das 7h45min às 11h45h e das 13 h às 17 h.
· Da zona rural é das 7h30min às 12h30min e das 13h30min às 16h30min.
Contatos
O telefone das Unidades de Saúde pode ser verificado no site oficial do município https://www.santacruzdosul.rs.gov.br
Principais etapas para processamento do serviço
Cadastramento área zoneada, visitas sistêmicas e programadas conforme necessidade individual de cada família atendida.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço
Intervenções mensais, podendo ser individual ou em grupo.
Forma de prestação do serviço
Diretamente pelos agentes comunitários de saúde da Rede de Atenção Básica mediante visitas domiciliares e grupos de saúde.
Como acompanhar o andamento da solicitação
O trabalho não necessita de solicitação, pois é realizado conforme cronograma das equipes de saúde a que o ACS compõe.
Formas para o usuário obter esclarecimentos ou apresentar manifestação sobre a prestação do serviço:
· Solicitações, reclamações, sugestões e/ou elogios, diretamente no serviço;
· Ouvidoria da Saúde ouvidoria.saude@santacruz.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 2109-9526 ou 08005107588;
· Ouvidoria Geral ouvidoria@santacruz.rs.gov.br
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