O funcionamento ocorre por meio do Acolhimento com Classificação de Risco. Nele, o paciente passa por uma avaliação e é atendido conforme a gravidade da situação.
Na Secretaria Municipal de Saúde, conta-se com os seguintes serviços com plantões de urgência e emergência:
Unidade de Pronto Atendimento – UPA
Endereço: Rua Carlos Swaroswky, 850, Bairro Jardim Esmeralda
Telefone: (51) 3902-7303
Email: recepcao.upa@hananery.com.br
Horários de atendimento: 24 horas, todos os dias.
Serviço administrado pelo Hospital Ana Nery.
Pronto Atendimento do Hospital Santa Cruz – PA/HSC
Endereço: Rua Fernando Abott, 174, Centro
Telefone: (51) 3713-7418
Email: hsc@unisc.br
Horário de atendimento: 24 horas, todos os dias.
Serviço administrado pelo Hospital Santa Cruz.
Casa de Saúde Ignez Moraes – Hospitalzinho
Endereço: Rua João Rabuske, 12, Bairro Santa Vitória, às margens da BR 471.
Telefones: (51) 3711-5371
Email: recepcao.cs@hananery.com.br
Horário de atendimento: Aberto 24h, todos os dias, contando com plantão pediátrico, das 17h às 23h.
Serviço administrado pelo Hospital Ana Nery.
Centro Materno Infantil – CEMAI
Endereço: Travessa Walter Kern, s/nº - Centro
Telefones: 3715-8656 - 3715-8676 - 3715-8626
Email: cemai.saude@santacruz.rs.gov.br
Horário de atendimento: 24 horas, todos os dias.
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SAMU
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) é um serviço de saúde desenvolvido pela Secretaria de Estado da Saúde do Rio Grande do Sul em parceria com o Ministério da Saúde e as Secretarias Municipais de Saúde e tem como finalidade prestar socorro à população em casos de urgência e emergência (situações em que o paciente tem risco de morte). Seu funcionamento é 24 horas por dia, com equipes de profissionais de saúde que realizam atendimentos de urgência e emergência em residências, locais de trabalho e vias públicas. A chamada é gratuita para o telefone 192. A Central de Regulação em Porto Alegre, denominada SAMU RS atende a todos os chamados de Santa Cruz do Sul.
Ao ligar para o 192 o cidadão será atendido pelo telefonista que identificará a emergência passando as informações para o médico regulador que fará o diagnóstico e iniciará o atendimento, orientando a pessoa que fez a chamada sobre as primeiras ações. O médico também definirá qual das equipes atuará, a Básica ou a Avançada, dependendo da gravidade do caso. Se o número de vítimas exceder a capacidade de uma unidade, a outra será acionada para apoio.
O SAMU inicia o atendimento médico ainda no local e dá continuidade no deslocamento até o hospital, diferentemente dos outros serviços de socorro, que realizam apenas o transporte da vítima.
Endereço: Rua Fernando Abott, 802, Centro
Telefone: 192
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