O Procon Municipal de Santa Cruz do Sul alerta empresários, comerciantes e microempreendedores sobre um golpe que utiliza indevidamente o nome e a identidade visual do órgão para tentar enganar empresas. Nos últimos dias, foram feitos diversos relatos de estabelecimentos que receberam e-mails informando a existência de uma suposta reclamação registrada contra a empresa.
A mesma situação tem sido registrada por Procons de outras localidades do país. As mensagens apresentam aparência de documento oficial e trazem informações como número de protocolo, número de processo, tipo da suposta reclamação, prazo para manifestação e até valores de uma alegada multa. O objetivo é induzir o destinatário a clicar no botão "Consultar Reclamação", que direciona para um site fraudulento.
O Procon esclarece que não realiza notificações dessa natureza por e-mail. Também informa que o endereço atendeprocon@proconbrasil.gov.br não é utilizado para comunicações oficiais e reforça que os procedimentos administrativos seguem os trâmites previstos na legislação. No caso do Procon de Santa Cruz do Sul, as comunicações eletrônicas oficiais utilizam exclusivamente o domínio @santacruz.rs.gov.br.
Diante dos registros recebidos, o órgão orienta que empresas fiquem atentas e desconfiem de mensagens que solicitem o acesso a links para consulta de processos ou reclamações. A recomendação é sempre verificar a autenticidade da comunicação antes de qualquer procedimento.
Caso receba um e-mail com essas características, o Procon orienta que a empresa não clique em links ou botões da mensagem, não abra arquivos anexos, não forneça dados da empresa, informações pessoais ou bancárias e registre um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil.
Também é importante preservar o e-mail recebido, pois as informações técnicas contidas na mensagem poderão auxiliar a Polícia Civil na investigação, inclusive no rastreamento da origem da fraude.
Em caso de dúvidas, empresários e consumidores podem entrar em contato com o Procon de Santa Cruz do Sul pelo telefone e WhatsApp (51) 3120-4650 ou buscar atendimento presencial na Rua Júlio de Castilhos, 733, no Centro.
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