A Prefeitura de Santa Cruz do Sul recebeu, nos últimos dias, uma enxurrada de reclamações de usuários em relação aos valores das faturas de água emitidas pela Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan).
Conforme apurado, a Corsan deixou de cobrar, no mês de janeiro, a taxa de esgoto em parte das contas e está realizando a cobrança acumulada na fatura de fevereiro, o que resultou em valores significativamente mais altos. Além disso, também foram identificados casos de divergências na medição do consumo, com leituras realizadas em períodos de 36 dias, e não de 30, ocasionando aumento expressivo nas cobranças.
Diante da situação, a Prefeitura reuniu-se nesta semana com representantes da Corsan e da Agerst, buscando esclarecimentos e providências para garantir os direitos dos consumidores.
Como medida para ampliar o atendimento à população, na próxima semana uma van da Corsan estará em Santa Cruz do Sul, percorrendo os bairros para facilitar o acesso dos usuários aos serviços. No local, será possível tirar dúvidas, solicitar revisão de fatura, verificar possibilidades de parcelamento, entre outras demandas. O calendário com datas e locais será divulgado esta semana.
A Prefeitura orienta que qualquer pessoa que se sentir lesada pode, desde já, procurar atendimento presencial na loja da Corsan, localizada na Rua Assis Brasil, 922, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, para solicitar a revisão da fatura. É fundamental que o pedido seja feito antes do vencimento da conta.
A Administração Municipal segue acompanhando o caso e reforça que está atuando para assegurar transparência, correção dos valores e respeito aos consumidores.
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